to read complaints and reviews, or file yours.İki Kampanyaya Katıldım, Sadece Düşük Puan Yüklendi Ve Şikayet Açamıyorum
06.09.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımla Amazon üzerinden toplam 12.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı dönemde mobil bankacılık uygulamasındaki Cepte Kazan bölümünde yer alan iki ayrı e-ticaret kampanyasına da alışverişten önce kayıt oldum ve her iki kampanyada da “Katıldınız” ibaresi açıkça görünüyordu.
Bu koşullarda toplamda 500 TL civarında puan kazanmayı beklerken, hesabıma yalnızca 200 TL puan yüklendi. Yani banka, iki kampanyadan hak ettiğim puanlar yerine sadece düşük olan kampanyanın puanını tanımlamış durumda. Ayrıca mobil bankacılık üzerinden kredi kartı kampanyalarıyla ilgili kayıt veya itiraz açmak istediğimde sistem buna da izin vermiyor; bu da süreci daha da uğraştırıcı ve yorucu hâle getiriyor.
VakıfBank kredi kartımın son dört hanesi 2059’dur. İki e-ticaret kampanyasına da katılımım göründüğü halde, neden yalnızca düşük tutarlı puanın verildiğinin incelenmesini, alışverişlerim ve kampanya şartları doğrultusunda hak ettiğim toplam puanın hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve mobil bankacılıktaki bu kısıtlayıcı durumun da düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
