to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında daire içine gelen fiber internet kablosu, ilk kurulum sırasında doğal gaz borusuna dolanarak daire içine alınmış. 8 Mayıs saat 12.00 civarında doğal gaz saatimiz değiştirildiği için bu kablo zarar gördü ve o andan itibaren internetimiz tamamen kesildi.
Hemen Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, internetimizin olmadığını ve konunun acil olduğunu özellikle belirttim. Kablonun bu kez doğru şekilde, kablo kanalı içerisinden ve sağlam bir hatla yeniden çekilmesini rica ettim. En kısa sürede ekip yönlendirileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden, herhangi bir işlem yapılmadı.
Kurulum sırasında yapılan hatanın düzeltilmesini, internet hattımın düzgün ve güvenli bir şekilde, sağlam bir kabloyla yeniden çekilerek kablo kanalı içerisine alınmasını talep ediyorum. Ayrıca iki gündür internetsiz kaldığımız için yaşadığımız mağduriyet ve uğradığımız zararın da fatura indirimi veya uygun görülecek başka bir yöntemle tazmin edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ev internetimin yeni taşındığım dairede yapılan kurulumunda, teknik ekibi özellikle uyarmama rağmen internet kablosu hem çok kısa bırakıldı hem de yerde olacak şekilde döşendi. Bu nedenle en ufak bir dokunmada hem kopma tehlikesi oluşuyor hem de internet kesintisi yaşıyorum. Yaklaşık bi...
18.03.2025 tarihinde Superonline’a fiber kurulum talepte bulundum ve aynı gün geldiler. Fiber kabloyu binanın girişinden dairemize getirdiler. Fiber kabloyu daire içerisinde duvardan geçirirken cat6 kablo tesisatıma hasar verdiler. (Cat6 kablo tesisatı 50m alt kattan üst kata çıkıyor). Evimize gelen...
Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 14 Ocak günü saat 15.00 civarında internet ve yayın tamamen kesildi ve o saatten bu yana hâlâ hizmet alamıyorum. Yaklaşık 24 saati geçen bu kesinti nedeniyle evde ne internet ne de yayın kullanabiliyorum. Arıza sonrası Superonline müşteri hizmetlerini def...
Yorumlar