to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank üzerinden ihtiyaçlarım doğrultusunda iki ayrı kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında kredi tahsis ücreti ve kredi hayat sigortası tarafımdan zaten ödenmiş olmasına rağmen ayrıca Ferdi Kaza Sigortası da devreye alındı ve bu kapsamda bir krediden 12.500 TL, diğer krediden ise 7.500 TL olmak üzere toplamda 20.000 TL tarafımdan tahsil edildi.
Kredi kullanımı esnasında ferdi kaza sigortasıyla ilgili bilgi bölümünde 'Kredi kullandırımı söz konusu ürüne bağlı değildir. Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.' ibaresi açıkça yer almaktaydı. Bu ibareye güvenerek işlemi onayladım ve Ferdi Kaza Sigortası iptal hakkımı kullanmak istediğimi müşteri temsilcisine özellikle belirttim. Ferdi kaza sigortasını istemediğimi, yalnızca kredi tahsis ücreti ve kredi hayat sigortasının kalmasını, ferdi kaza sigortasının ise iptal edilmesini talep ettim.
04.12.2025 tarihinde VakıfBank müşteri temsilcisiyle görüşerek ferdi kaza sigortasının iptali için resmi olarak talep oluşturdum. Talebimin sisteme alındığı ve değerlendirileceği bilgisi verildi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı, süreç hakkında bilgilendirilmedim. Çalışma saatlerim banka açılış ve kapanış saatleriyle birebir örtüştüğü için şubeye gitme imkanım olmadığından bu süreci müşteri temsilcisi üzerinden yürütmeye çalışmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Kredi sözleşmesi sırasında açıkça belirtilen 'kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır' ifadesine dayanarak iki adet 12.500 TL ve 7.500 TL ferdi kaza sigortalarının toplamda 20.000 TL'nin talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve bu iptalin sistemlerinizde net şekilde işlenerek tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
30 Kasım tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 200.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hayat sigortası ve Ferdi Kaza Sigortası adı altında kesintiler yapıldı. Ferdi Kaza Sigortası kesintisinin, ürüne bağlı olmadığı söylenerek bilgim ve açık onayım olmadan gerçekleşti...
VakıfBank üzerinden kredi kullanırken bana Ferdi Kaza Sigortası satışı yapıldı. Kredi Ekranında ve bilgilendirme sırasında bu sigortanın istenildiği z...
Yorumlar