Eşimin Vefatı Sonrası Kasa Ortaklığı Ve Bilgilendirme Sorunu
VakıfBank İstanbul Güngören Şubesi’nde yıllar önce kendi adıma kiraladığım kasaya, daha sonra eşim E*** İ****** E*******’ın benim yokluğumda kasayı açabilmesi için yetki verilmesini talep ettim. Şubede bana bu işlemin sadece açma yetkisi tanımlama şeklinde olduğu, kasa ortaklığına dönüştüğü ise hiçbir şekilde belirtilmedi. Eşimin 2025 yılı Aralık ayında vefatından sonra, aslında kasanın eşimle ortak göründüğünü bu süreçte öğrendim.
İntikal işlemlerini tamamladıktan ve 9 Aralık 2025 tarihinde kasanın yıllık ücretini hesabımdan ödemiş olmama rağmen, aynı kasayı mevcut şartlarla kullanmaya devam edemeyeceğim, kasayı kapatıp yeniden açmam gerektiği tarafıma bildirildi. Oysa kasayı ilk açan kişi benim; isim değişikliği söz konusu değil ve eşimi de aslında sadece benim yerime açma yetkisi olsun diye eklemiştim. Bu aşamada hem bilgilendirme eksikliği yaşadığımı hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bankadan arandığımda da kasayı kapatma işlemini yapıp ancak bugünkü şartlarda yeniden kasa açılabileceği söylendi. Ben, ilk kiralayan ve hâlen hak sahibi olan kişi olarak, kasayı aynı numara ve aynı şartlarla, ek bir mağduriyet yaşamadan kullanmaya devam etmek istiyorum. İşlemlerimin, kasayı ilk açtığım tarihteki haklarım korunarak düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti



