Question 1

DASK başka şehirde yapılır mı?

Accepted Answer

DASK poliçesi, sigortalanacak konutun bulunduğu ilden bağımsız olarak Türkiye’nin herhangi bir noktasından düzenlenebilir. Mobil bankacılık, şube veya yetkili acente üzerinden aynı prosedürle başvuru yapılır ve fiziki konumun bir önemi yoktur. Coğrafi Esneklik DASK, tapu ve Ulusal Adres Veri Tabanı (UAVT) kodu üzerinden işlediği için, istediğiniz şehirdeki bir VakıfBank şubesinden ya da mobil uygulamadan poliçe alınabilir. Örneğin, İstanbul’da oturan bir kişi Ankara’daki yazlık dairesi için İstanbul’daki şubesinden işlem yapabilir. Başvuru Kanalları - VakıfBank Mobil: “Sigorta ve Emeklilik” menüsünden “DASK” seçilir, gerekli tapu ve adres bilgileri girilir. - Şube: Yetkili VakıfBank şubesine giderek aynı belgelerle başvuru yapılabilir. - Dijital Platformlar: DASK’ın resmi web sitesi veya yetkili sigorta acenteleri üzerinden de poliçe oluşturulabilir. DASK Poliçesi Düzenleme Adımları 1. Kimlik ve Tapu Bilgileri: T.C. kimlik numarası, tapu ada‑pafta‑parsel bilgileri ve UAVT kodu girilir. 2. Bina Teknik Bilgileri: Yapı tipi, inşa yılı ve kat sayısı gibi bilgiler sisteme eklenir. 3. Prim Hesaplama ve Ödeme: Sistem otomatik olarak primi hesaplar; vadesiz hesap, kredi kartı veya taksit seçenekleriyle ödeme yapılır. 4. Poliçe Oluşturma: Ödeme onaylandığında poliçe anında üretilir ve dijital kopyası uygulamada saklanır. Bilgi Notu: DASK yalnızca binanın deprem ve yan etkileri sonucu oluşan maddi zararları teminat altına alır; eşyalar, kişisel zararlar ve iş durması gibi riskler kapsama dahil değildir. Kısaca: - DASK, konutun bulunduğu şehirden bağımsız olarak tüm Türkiye’de düzenlenebilir. - Başvuru için tapu ve adres (UAVT) bilgileri yeterlidir. - Mobil uygulama, şube ve dijital platformlar üzerinden aynı prosedür izlenir. - Ödeme sonrası poliçe anında dijital olarak teslim alınır.

Question 2

DASK hangi bakanlık?

Accepted Answer

Doğal Afet Sigortaları Kurumu (DASK), 587 sayılı KKHM ve 6305 sayılı Afet Sigortaları Kanunu kapsamında kurulmuş bir kamu kurumudur. Kurumun idari vesayet ve denetim sorumluluğu Hazine ve Maliye Bakanlığı’na aittir. Bu bağlamda DASK, bakanlık tarafından belirlenen politikalar ve denetim çerçevesi içinde faaliyet gösterir. Kurumsal Bağlılık DASK, 587 sayılı Kanun Hükmünde Kararname ile oluşturulmuş ve 6305 sayılı Afet Sigortaları Kanunu ile yasal statüsü pekiştirilmiştir. Kurum, kamu tüzel kişiliğine sahip olmakla birlikte işleyişi bakanlık denetimindedir. Denetim ve Gözetim İdari vesayet ve denetim açısından DASK, Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından yönlendirilir, politika ve düzenlemeler bu bakanlık çerçevesinde belirlenir. Teknik işleticilik ise bakanlık tarafından atanan reasürans şirketi (Türk Reasürans A.Ş.) tarafından yürütülür. İlgili Bakanlık DASK’ın doğrudan bağlı olduğu bakanlık Hazine ve Maliye Bakanlığı’dır. Bu bakanlık, kurumun mali yönetimi, mevzuat uyumu ve stratejik kararlarını denetler. Bilgi Notu: DASK, bir devlet dairesi olmamakla birlikte, bakanlık denetimi altında “kamu tüzel kişiliği” taşıyan bir sigorta havuzu modelidir; bu nedenle hukuki uyuşmazlıklarda dava açılacak mahkeme, sigorta ilişkisinin niteliğine göre belirlenir. Kısaca: - DASK, 587 sayılı KKHM ve 6305 sayılı kanunla kurulan kamu kurumudur. - İdari vesayet ve denetim sorumluluğu Hazine ve Maliye Bakanlığı’na aittir. - Bakanlık, kurumun mali politikalarını ve denetim mekanizmalarını belirler. - DASK’ın teknik işleticiliği, bakanlık tarafından atanan reasürans şirketi tarafından yürütülür.

Question 3

DASK hangi bankadan yapılır?

Accepted Answer

DASK, zorunlu bir deprem sigortası olduğundan, Türkiye genelinde yetkili akreditasyon almış tüm bankalar aracılığıyla yapılabilir. VakıfBank, DASK poliçesi düzenleyebilen bankalardan biridir ve mobil, şube ya da internet bankacılığı üzerinden başvuru imkanı sunar. Başvurunun bankadan bağımsız olarak tapu ve adres bilgilerinizle gerçekleştirilebileceğini unutmamak gerekir. Yetkili Bankalar Doğal Afet Sigortaları Kurumu (DASK) poliçesi, VakıfBank başta olmak üzere, akredite olmuş tüm kamu ve özel bankalar tarafından düzenlenebilir. Bankalar, DASK’ı bir sigorta acentesi olarak sunar; zorunluluk sadece sigortanın yapılmasıdır, belirli bir banka ile sınırlı değildir. VakıfBank Üzerinden DASK Başvurusu 1. Mobil Uygulama: VakıfBank Mobil’de “Sigorta ve Emeklilik” menüsünden “DASK” seçilir. 2. Bilgi Girişi: Tapu, adres kodu (UAVT) ve bina özellikleri (yapı tipi, inşa yılı vb.) girilir. 3. Prim Hesaplama ve Ödeme: Sistem otomatik olarak primi gösterir; vadesiz hesap ya da kredi kartı ile ödeme yapılır. 4. Poliçe Oluşturma: Ödeme onaylandığında poliçe anında üretilir ve dijital kopyası uygulamada saklanır. Diğer Kanallar - Şube Veznesi: VakıfBank şubelerinden kimlik ve tapu bilgileriyle DASK poliçesi alınabilir. - İnternet Bankacılığı: VakıfBank’ın web sitesi üzerinden aynı adımlar izlenir. - Diğer Bankalar ve Acenteler: Tüm akredite bankalar ve sigorta acenteleri, aynı prosedürle DASK poliçesi düzenler. Bilgi Notu: DASK poliçesi, sadece binayı deprem riskine karşı korur; eşyalar, kiralama geliri kaybı ve enkaz kaldırma masrafları gibi teminatlar DASK kapsamında değildir. Bu kapsam dışı riskler, VakıfBank’ın “Sarı Panjur” gibi konut sigortası ürünleriyle ayrı ayrı temin edilir. Kısaca: - DASK, akredite tüm bankalar tarafından düzenlenebilir. - VakıfBank, DASK başvurusu için mobil, şube ve internet kanallarını sunar. - Başvuru sırasında tapu ve adres bilgileri gereklidir. - Ödeme vadesiz hesap, kredi kartı veya taksit seçenekleriyle yapılabilir.

Question 4

DASK için hangi belgeler gerekli?

Accepted Answer

DASK (Zorunlu Deprem Sigortası) başvurusu ve hasar tazminatı talepleri için belirli belgeler ve bilgiler gereklidir. Başvuru aşamasında kimlik ve tapu bilgileri, hasar aşamasında ise hasar ihbarı, poliçe ve tapu belgeleri gibi ek evraklar talep edilir. Poliçe Başvurusu İçin Gerekli Belgeler DASK poliçesi düzenlenirken fiziksel belge ibrazı zorunlu değildir; aşağıdaki bilgiler elektronik ortamda girilir: - Sigortalının kimlik bilgileri (T.C. Kimlik No, adres, telefon). - Sigortalanacak konutun adres kodu (UAVT). - Tapu bilgilerinin detayları (Ada, Pafta, Parsel, Sayfa No). - Bina teknik özellikleri (yapı tarzı, inşa yılı, kat sayısı). Hasar Tazminatı İçin Gerekli Belgeler Hasar meydana geldiğinde DASK’a sunulması gereken temel evraklar şunlardır: - Hasar ihbarı (dosya numarası alınır). - Poliçe numarası veya sigortalının T.C. Kimlik No. - Güncel tapu belgesinin fotokopisi. - Hak sahibinin (tapı sahibi) IBAN bilgisi. Ek Belgeler (20.000 TL üzeri ve tüzel kişiler için) Büyük tutarlı hasarlarda ve tüzel kişilerin başvurularında ek belgeler istenir: - Gerçek kişiler: Nüfus cüzdanı fotokopisi, e‑Devlet üzerinden alınmış adres beyanı ve imza beyanı. - Tüzel kişiler: Vergi levhası, ticaret sicil gazetesi, imza sirküleri ve yetkili kişinin kimlik fotokopisi. - Müşterek mülkiyet durumunda diğer hak sahiplerinin muvafakatnamesi veya vekaletnamesi. Bilgi Notu: DASK poliçesi oluşturulurken fiziksel belge teslimi gerekmez; tüm bilgiler VakıfBank Mobil, internet bankacılığı veya şube dışı kanallarla elektronik olarak girilir ve poliçe anında dijital olarak üretilir. Kısaca: - Kimlik ve iletişim bilgileri, tapu detayları ve bina özellikleri poliçe başvurusu için zorunludur. - Hasar talebinde hasar ihbarı, poliçe numarası, tapu fotokopisi ve IBAN gerekir. - 20.000 TL üzeri hasarlar ve tüzel kişi başvurularında ek kimlik ve resmi belgeler talep edilir. - Tüm süreç dijital platformlar üzerinden yürütülür; fiziksel evrak teslimi genellikle istenmez.

Question 5

DASK itiraz dilekçesi nereye gönderilir?

Accepted Answer

DASK itiraz dilekçesi, doğrudan Doğal Afet Sigortaları Kurumu (DASK) Koordinasyon Merkezi’ne gönderilmelidir. Dilekçenin iadeli taahhütlü posta yoluyla gönderilmesi, resmi bir başvuru olarak kabul edilmesini sağlar. İtiraz Dilekçesini Hazırlama Dilekçenizde hasar dosya numarası, poliçe numarası, tapu sahibinin T.C. kimlik numarası, risk adresi, iletişim bilgileri ve itiraz gerekçesi (örneğin “hasar raporu hatalı”) mutlaka yer almalıdır. Gerekli ek belgeler arasında belediyeden alınan hasar tespit raporu veya özel ekspertiz raporu bulunabilir. Gönderim Adresi Doğal Afet Sigortaları Kurumu (DASK) Koordinasyon Merkezi Merkez Mah. Çavuşbaşı Cad. No: 100 34782 Çekmeköy / İSTANBUL Gönderim Yöntemi İtiraz dilekçesi, iadeli taahhütlü posta (kayıtlı mektup) ile gönderilmelidir. Böylece gönderimin alındığına dair resmi bir kanıt elde edilir ve sürecin takibi kolaylaşır. Bilgi Notu: DASK’a itiraz süreci, yazılı başvuru ve ek belgelerle birlikte yapılmalı; aksi takdirde başvuru eksik kabul edilebilir ve işlem süresi uzayabilir. Kısaca: - Dilekçede dosya ve poliçe numarası, kimlik ve adres bilgileri bulunmalı. - Ek olarak belediye/ekspertiz raporları eklenmelidir. - İtiraz, iadeli taahhütlü posta ile DASK Koordinasyon Merkezi’ne gönderilir. - Adres: Merkez Mah. Çavuşbaşı Cad. No: 100, 34782 Çekmeköy/İSTANBUL. - Gönderim kanıtı (kayıtlı mektup) sürecin takibi için önemlidir.

Question 6

DASK mahkemeye verilir mi?

Accepted Answer

DASK ile ilgili bir uyuşmazlık, sigortalı tarafından mahkemeye taşınabilir. Davanın açılacağı mahkeme, sigortanın bağlandığı taşınmazın niteliğine göre değişir ve dava öncesinde zorunlu arabuluculuk süreci tamamlanmalıdır. Adım 1 – Görevli Mahkemenin Belirlenmesi DASK poliçesi konut (mesken) için düzenlenmişse, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Tüketici Mahkemesi bulunmayan bölgelerde, Asliye Hukuk Mahkemeleri aynı görevle hareket eder. Poliçe ticari bir taşınmaz (iş yeri, ticarethane vb.) için düzenlenmişse, dava Asliye Ticaret Mahkemesi’ne yönlendirilir. Adım 2 – Zorunlu Arabuluculuk Mahkeme yoluna başvurmadan önce, DASK’a karşı açılacak alacak veya tazminat davası arabuluculuk sürecine tabi tutulur. Arabuluculuk tamamlanmadan doğrudan dava açılması, usulden reddedilir. Adım 3 – Alternatif Çözüm: Sigorta Tahkim Komisyonu Taraflar, mahkeme sürecine alternatif olarak Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurabilir. 238.730 TL’nin altındaki tazminat talepleri için hakem kararları kesin olup, daha hızlı sonuç alınabilir. Bilgi Notu: DASK bir kamu kurumu olmasına rağmen, sigortalı ile arasındaki ilişki özel hukuk sözleşmesi niteliğindedir; bu nedenle davalar İdari Mahkemelerde değil, Adli Yargıda görülür. Kısaca: - DASK uyuşmazlıkları mahkemeye götürülebilir. - Konut sigortası → Tüketici Mahkemesi (veya Asliye Hukuk Mahkemesi). - Ticari sigorta → Asliye Ticaret Mahkemesi. - Dava öncesi zorunlu arabuluculuk şarttır. - Alternatif olarak Sigorta Tahkim Komisyonu kullanılabilir.

Question 7

DASK mobil bankacılıktan yapılır mı?

Accepted Answer

VakıfBank üzerinden DASK işlemlerinizi mobil uygulama ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Evet, Zorunlu Deprem Sigortası (DASK) mobil bankacılık üzerinden yapılabilir. VakıfBank Mobil uygulamasında “Sigorta ve Emeklilik” menüsü altında DASK seçerek gerekli bilgiler girilip ödeme tamamlandığında poliçe anında düzenlenir. Adım 1: Mobil Uygulamaya Giriş VakıfBank Mobil uygulamasına müşteri numarası/TCKN ve şifreyle giriş yapın. Adım 2: Sigorta Menüsünden DASK Seçimi Ana menüde “Sigorta ve Emeklilik” sekmesini açın, ardından “Sigorta Başvurusu” > “DASK (Zorunlu Deprem Sigortası)” seçeneğini tıklayın. Adım 3: Gerekli Bilgileri Girin Adres Kodu (UAVT), bina tipi, inşa yılı, daire yüzölçümü gibi bilgileri sistem yönlendirmesiyle doldurun. Tapu bilgileri de bu aşamada istenebilir. Adım 4: Teklif ve Onay Sistemin hesapladığı primi ekranda görüntüleyin, şartları onaylayarak “Teklif Al” butonuna basın. Adım 5: Ödeme ve Poliçe Oluşturma Bağlı vadesiz hesabınız, kredi kartınız ya da tanımlı başka bir ödeme yöntemiyle primi ödeyin. Ödeme onaylandığında poliçe anında üretilir ve dijital kopyası uygulamada saklanır. Bilgi Notu: DASK başvurusu için tapu kaydı, adres kodu (UAVT) ve bina teknik özellikleri zorunludur; eksik bilgi başvurunun tamamlanmasını engelleyebilir. Kısaca: - Mobil bankacılık üzerinden DASK başvurusu mümkündür. - “Sigorta ve Emeklilik” menüsünden DASK seçilir. - Tapu ve adres bilgileriyle poliçe anında üretilir. - Ödeme vadesiz hesap, kredi kartı ya da diğer dijital kanallarla yapılır.

Question 8

DASK müşteri hizmetlerine nasıl bağlanırım?

Accepted Answer

DASK müşteri hizmetlerine bağlanmak için birkaç farklı kanal bulunur; en hızlı yol doğrudan telefonla aramaktır. Ayrıca DASK’ın resmi web sitesi ve vakıfbank müşteri hizmetleri üzerinden de destek alabilirsiniz. 1. Telefonla doğrudan bağlanma Alo DASK hattını (125) arayarak hasar ihbarı, poliçe sorgulama ve diğer tüm sorularınızı anında iletebilirsiniz. 2. Resmi web sitesi üzerinden iletişim DASK’ın internet adresi www.dask.gov.tr üzerinden “İletişim” ya da “Hasar İhbarı” bölümlerini kullanarak online başvuru ve durum takibi yapabilirsiniz. 3. VakıfBank müşteri hizmetlerinden destek alma DASK ile ilgili poliçe satışı, prim ödemesi, yenileme gibi bankacılık işlemleri için VakıfBank Müşteri Hizmetleri numarası 0850 222 0 724’ü arayabilirsiniz. Bilgi Notu: e‑Devlet üzerinden DASK poliçesi satın alınamaz; yalnızca mevcut poliçelerin sorgulanması, hasar ihbarı ve IBAN tanımlama gibi hizmetler sunulur. Kısaca: - Alo DASK 125 ile doğrudan telefon desteği. - www.dask.gov.tr üzerinden çevrimiçi iletişim ve hasar takibi. - VakıfBank Müşteri Hizmetleri 0850 222 0 724 ile banka kanalı üzerinden işlem. - e‑Devlet sadece sorgulama ve IBAN tanımlama sağlar. - Tüm kanallar 7/24 hizmet vererek sorularınıza hızlı yanıt sunar.

Question 9

DASK neleri karşılamaz?

Accepted Answer

DASK, sadece depremin binaya doğrudan verdiği maddi zararları ve depremle ilişkili bazı yan felaketleri teminat altına alır. Bu kapsamda, bina dışı ve kişisel kayıplar DASK tarafından karşılanmaz. Teminat Dışı Kalemler - Enkaz kaldırma masrafları (yıkılan binanın hafriyat bedeli) - Kâr kaybı ve iş durması (ticari gelir kaybı) - Kira mahrumiyeti (evin kullanılmamasından doğan kira kaybı) - Alternatif ikametgah masrafları (otel, taşınma giderleri) Kapsam Dışı Durumlar - Taşınır mallar (ev eşyaları, mobilya, beyaz eşya, elektronik cihazlar) - Bedeni zararlar (ölüm, yaralanma, manevi tazminat) - Kamu binaları ve kaçak yapılar (mühendislik hizmeti görmemiş, projeksiz yapılar) Dikkat Edilmesi Gerekenler - DASK sadece bina (temel, duvar, çatı, istinat duvarı vb.) ve depremle ilişkili yan felaketleri (yangın, infilak, tsunami, yer kayması) kapsar. - Eşyalar, kişisel yaralanmalar ve ticari kayıplar için ayrı bir konut sigortası (örneğin VakıfBank Sarı Panjur) alınması gerekir. Bilgi Notu: DASK, zorunlu bir deprem sigortasıdır ve yalnızca kanunda tanımlanan riskleri karşılar; diğer tüm zarar ve masraflar, özel konut sigortası gibi ek teminatlarla güvence altına alınmalıdır. Kısaca: - Enkaz kaldırma ve hafriyat giderleri - İş durması ve ticari kâr kaybı - Kira geliri kaybı - Otel/taşınma gibi ikametgah masrafları - Evdeki mobilya, beyaz eşya, elektronik cihazlar - Ölüm, yaralanma ve manevi tazminat talepleri - Kamu binaları ve kaçak, projeksiz yapılar

Question 10

DASK numarasını nasıl öğrenebilirim?

Accepted Answer

DASK poliçe numaranızı öğrenmek için çeşitli dijital ve telefon kanallarını kullanabilirsiniz. En hızlı yol, e‑Devlet ya da DASK’ın resmi web sitesinde kimlik bilgilerinizle sorgulama yapmaktır. Ayrıca VakıfBank Mobil uygulaması ve Alo 125 hattı da numarayı size bildirebilir. e‑Devlet Kapısı üzerinden sorgulama turkiye.gov.tr adresine giriş yapıp “DASK Poliçe Sorgulama” seçeneğini bulun. T.C. Kimlik Numaranız ve ilgili adres bilgileriyle aktif poliçenizi görüntüleyebilir, poliçe numarasını PDF olarak indirebilirsiniz. DASK resmi web sitesinde sorgulama dask.gov.tr sitesindeki “Poliçe Sorgulama” menüsüne gidin. Kimlik numaranız ve il/ilçe bilgileri ya da mevcut poliçe numarasıyla arama yaparak numarayı öğrenebilirsiniz. VakıfBank Mobil uygulamasında kontrol Uygulamada “Sigortalarım” sekmesine tıklayın. Aktif DASK poliçenizi seçtiğinizde poliçe numarası ve detayları ekranda görüntülenir. SMS ve Alo 125 çağrı merkezi Poliçe düzenlendiğinde banka tarafından gönderilen SMS’te numara yer alır. Ayrıca Alo 125 (DASK hattı) numarasını arayarak kimlik doğrulaması sonrası poliçe numaranızı telefonla öğrenebilirsiniz. Bilgi Notu: Sorgulama sırasında T.C. Kimlik Numaranız ve tapu adresinizin doğru girilmesi, sistemin size doğru poliçe numarasını sunmasını sağlar. Kısaca: - e‑Devlet üzerinden “DASK Poliçe Sorgulama” - DASK web sitesinde kimlik ve adres bilgileriyle arama - VakıfBank Mobil uygulamasındaki “Sigortalarım” bölümü - Gelen SMS ve Alo 125 çağrı merkezi ile telefonla öğrenme

Question 11

DASK ödeme yapmıyor nereye şikayet edilir?

Accepted Answer

DASK ödeme yapmıyor ise öncelikle ilgili kuruma doğrudan itiraz ve şikayette bulunabilirsiniz. İlk adım DASK Genel Müdürlüğü’ne yazılı başvuru, ardından CİMER üzerinden resmi şikayet ve çözüm bulunamazsa tahkim ya da mahkeme yoluna başvurulur. 1. DASK Genel Müdürlüğü’ne Yazılı İtiraz Ödeme gecikmesi durumunda DASK Genel Müdürlüğü’ne resmi itiraz dilekçesi gönderilir. Dilekçeye dosya numarası, poliçe bilgileri ve iletişim detayları eklenir; ayrıca Alo 125 üzerinden kayıt açılarak sürecin takibi sağlanabilir. 2. CİMER Üzerinden Şikayet CİMER’de “Hazine ve Maliye Bakanlığı” seçilerek ödeme sorunu bildirilir. Bakanlık, DASK’ın denetleyicisi olarak konuyu inceler ve gerekli yönlendirmeleri yapar. 3. Sigorta Tahkim Komisyonu’na Başvuru DASK ile çözüm sağlanamazsa Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurarak hızlı, düşük maliyetli ve uzman bir bilirkişi değerlendirmesi talep edilebilir. 4. Tüketici Mahkemeleri ve Dava Açma Tahkim süreci de sonuç vermediğinde tüketici mahkemelerinde dava açılarak yargı yoluyla ödeme talebi ileri sürülebilir. Bilgi Notu: DASK’a gönderilecek resmi itiraz dilekçesi iadeli taahhütlü posta ile Doğal Afet Sigortaları Kurumu (DASK) Koordinasyon Merkezi, Merkez Mah. Çavuşbaşı Cad. No: 100 34782 Çekmeköy / İSTANBUL adresine gönderilmelidir. Kısaca: - DASK Genel Müdürlüğü’ne yazılı itiraz ve Alo 125 kaydı. - CİMER üzerinden “Hazine ve Maliye Bakanlığı”na şikayet. - Çözüm yoksa Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru. - Son çare olarak tüketici mahkemelerinde dava açma. - İtiraz dilekçesi resmi adrese iadeli taahhütlü posta ile gönderilmeli.

Question 12

DASK parası hangi bankaya yatar?

Accepted Answer

DASK tazminatı, konutun ipotek durumu ve sigortalının belirttiği banka hesabına göre farklı kanallara yatırılır. İpoteksiz bir evde tazminat doğrudan sigortalının IBAN’ına, ipotekli bir evde ise ipotek sahibi banka onayıyla ilgili bankaya (VakıfBank) gönderilir. İpoteksiz Konutlarda Ödeme Konutun üzerinde ipotek bulunmuyorsa, DASK tazminatını sigortalının “hak sahibi” olarak bildirdiği banka hesabına (IBAN) havale eder. Bu banka VakıfBank, Ziraat Bankası, Garanti BBVA gibi herhangi bir banka olabilir. VakıfBank Kredili (İpotekli) Konutlarda Ödeme Eğer konut, VakıfBank’tan alınan bir konut kredisiyle finansman sağlanmış ve ipotek hâlâ devam ediyorsa, tapuda “Dain‑i Mürtehin” (rehin alacaklı) şerhi bulunur. Bu durumda DASK: 1. Tazminat tutarını belirler. 2. Ödemeyi gerçekleştirmeden önce VakıfBank’tan muvafakat (onay) ister. 3. Banka, kredi borcunu kapatmak için tazminatın bir kısmını alır; kalan tutar varsa sigortalının hesabına aktarılır. Ödeme Takibi ve Hesap Bilgisi Güncelleme Sigortalı, e‑Devlet ya da DASK web sitesindeki “Dosya Sorgulama” bölümünden ödeme durumunu izleyebilir. Ödeme hesabı (IBAN) değiştirilmek isteniyorsa, DASK sistemine yeni banka hesabı tanımlanmalıdır. Paranın Yatacağını Öğrenme * e‑Devlet üzerinden “Şahıs Ödemeleri Banka Hesabı Tanımlama” hizmeti ile IBAN kaydedilir. * Ödeme gerçekleştiğinde aynı platformda “Ödeme Durumu” kısmı güncellenir. * İpotekli konutlarda banka onayı alınmadıysa, DASK ödemeyi doğrudan sigortalıya yapamaz; bu durumda banka ile iletişime geçmek gerekir. Bilgi Notu: İpotekli konutlarda DASK tazminatı, ipotekli bankanın (VakıfBank) onayı olmadan doğrudan sigortalının hesabına gönderilemez; banka, kredi borcunu kapatmak için tazminatın ilgili kısmını alır. Kısaca: - İpoteksiz evde ödeme, sigortalının belirttiği banka hesabına yapılır. - VakıfBank kredili evde ödeme, önce VakıfBank onayı alınır. - Banka, kredi borcunu tazminattan düşer, kalan tutar sigortalıya aktarılır. - Ödeme takibi e‑Devlet veya DASK web sitesinden yapılabilir. - IBAN değişikliği DASK sistemine yeni banka hesabı tanımlanarak güncellenir.

Question 13

DASK poliçesi nasıl indirilir?

Accepted Answer

DASK poliçenizi indirmek için e‑Devlet, DASK resmi web sitesi ya da VakıfBank Mobil uygulamasını kullanabilirsiniz. Bu kanallardan poliçenizin PDF kopyasını hızlıca elde edebilir, gerektiğinde yazdırabilirsiniz. e‑Devlet üzerinden indirme turkiye.gov.tr adresine T.C. kimliğinizle giriş yapın. Arama çubuğuna “DASK Poliçe Sorgulama” yazın, çıkan hizmette kimlik ve adres bilgilerinizi girerek aktif poliçenizi görüntüleyin. “Detay” butonuna tıkladığınızda PDF formatında indirilebilir. DASK web sitesinden indirme dask.gov.tr sitesindeki “Poliçe Sorgulama” sekmesine girin. T.C. kimlik numaranız ve il/ilçe bilgilerinizi ya da poliçe numaranızı girerek sorgulama yapın. Sonuç ekranında “PDF indir” seçeneğiyle poliçenizi kaydedin. VakıfBank Mobil uygulamasından indirme Uygulamaya giriş yaptıktan sonra “Sigortalarım” menüsüne tıklayın. Listeden DASK poliçenizi seçin; poliçe detayları ekranda görüntülenecek ve “PDF olarak indir” seçeneğiyle belgeyi telefonunuza kaydedebileceksiniz. Bilgi Notu: Poliçe indirme işlemi sırasında kimlik doğrulama gereklidir; dolayısıyla T.C. kimlik numaranız ve tapu bilgileriyle eşleşen bir hesabınızın olması şarttır. Kısaca: - e‑Devlet’te “DASK Poliçe Sorgulama” ile PDF indir. - dask.gov.tr’de kimlik ve adres bilgileriyle sorgulama yap. - VakıfBank Mobil’de “Sigortalarım” menüsünden poliçeni görüntüle ve indir. - İndirme için kimlik doğrulama zorunludur.

Question 14

DASK sigortası kredi kartı ile ödenir mi?

Accepted Answer

DASK primi, VakıfBank kredi kartı ile doğrudan ödenebilir. Banka, kredi kartı sahiplerine taksit imkanı sunarak ödeme sürecini kolaylaştırır. Ödeme gerçekleştiği anda poliçe yürürlüğe girer. Kredi Kartı ile Ödeme Seçeneği VakıfBank Mobil, internet bankacılığı, ATM veya şube veznesi üzerinden DASK priminizi ödeme ekranında kredi kartı seçerek tamamlayabilirsiniz. Taksit İmkanı Worldcard sahiplerine, özellikle poliçe yenileme dönemlerinde, faizsiz 2‑3 taksit seçeneği sunulur. Taksitli ödeme yapıldığında, ilk taksit tahsil edildiği anda poliçe aktif hâle gelir. Ödeme Sonrası İşlem Kredi kartı onayı alındıktan sonra poliçe anında dijital olarak oluşturulur; poliçe belgesi mobil uygulamada görüntülenir ve PDF olarak indirilebilir. Bilgi Notu: DASK poliçesi, primin tamamının ya da en az ilk taksitin ödenmesiyle yürürlüğe girer; ödeme yapılmadan poliçe geçerli sayılmaz. Kısaca: - DASK primi kredi kartı ile ödenebilir. - VakıfBank, Worldcard kullanıcılarına faizsiz 2‑3 taksit imkanı sunar. - Ödeme onayı alındıktan hemen sonra poliçe dijital ortamda aktif hâle gelir. - Mobil, internet ve şube kanallarından kredi kartı seçerek ödeme yapabilirsiniz.

Question 15

DASK sigortası neleri karşılıyor?

Accepted Answer

DASK, devlet tarafından zorunlu tutulan bir deprem sigortasıdır ve sadece binanın deprem ve depremle ilişkili yan felaketlerden kaynaklanan maddi zararlarını teminat altına alır. Eşyalar, kişisel yaralanmalar, kira kaybı gibi konular DASK kapsamında değildir. Deprem ve Yan Etkileri DASK, depremin binada doğrudan yarattığı zararların yanı sıra deprem sonucu ortaya çıkan yangın, infilak, tsunami, yer kayması ve benzeri yan felaketlerin oluşturduğu hasarları karşılar. Yapısal Unsurların Teminatı Poliçe, temeller, ana duvarlar, ortak duvarlar, bahçe ve istinat duvarları, tavan, taban, merdiven, asansör, sahanlık, çatı ve bacalar gibi binanın taşıyıcı ve yapısal elemanlarını teminat altına alır. Teminat Dışı Haller Aşağıdaki kalemler DASK tarafından ödenmez: - Enkaz kaldırma ve hafriyat masrafları - Kâr kaybı, iş durması ve kira gelir kaybı - Alternatif ikametgah (otel, taşınma) giderleri - Evdeki mobilya, beyaz eşya, elektronik cihaz gibi taşınır mallar - Bedeni zararlar (ölüm, yaralanma, manevi tazminat) - Kamu binaları, kaçak ve mühendislik hizmeti görmemiş yapılar Bilgi Notu: DASK, “her risk” poliçesi değildir; kapsamı 6305 sayılı Afet Sigortaları Kanunu ile sınırlıdır ve sadece bina üzerindeki doğrudan deprem zararlarını ve ilgili yan felaketleri içerir. Kısaca: - Deprem, deprem sonucu çıkan yangın, infilak, tsunami, yer kayması teminat dahil. - Temel yapısal unsurlar (temel, duvar, çatı, vb.) karşılanır. - Enkaz kaldırma, kira kaybı, taşınır mallar ve bedeni zararlar teminat dışıdır. - Kamu ve kaçak binalar DASK kapsamı dışındadır.

Question 16

DASK'ta adres değişikliği nasıl yapılır?

Accepted Answer

DASK poliçenizde adres değişikliği doğrudan zeyilname ile yapılamaz; yeni adres için yeni bir DASK poliçesi düzenlenmesi gerekir. Eski adresin poliçesi iptal edilip, yeni adres bilgileriyle sıfırdan başvuru yapılmalıdır. Adım 1 – Eski Poliçenin Durumunu Değerlendirin Mevcut DASK poliçeniz hâlâ aktifse, yeni adrese geçişte poliçenin “nakil” edilemeyeceğini unutmayın. Gerekirse mükerrer veya risk ortadan kalkması gibi iptal gerekçeleriyle sigorta şirketine (VakıfBank aracılığıyla Türkiye Sigorta’ya) yazılı başvuru yapın ve kullanılmayan primin iadesini talep edin. Adım 2 – Yeni Adres İçin Yeni DASK Poliçesi Alın Yeni konutunuzun bina yaşı, metrekare, yapı tipi ve risk bölgesi gibi bilgileri girerek VakıfBank Mobil ya da İnternet Bankacılığı üzerinden “Zorunlu Deprem Sigortası” menüsüne erişin. Sistem, Türkiye Sigorta entegrasyonu sayesinde anlık prim hesaplayarak yeni poliçeyi oluşturur. Adım 3 – Ödeme ve Poliçe Teslimi Prim ödemesini vadesiz hesabınızdan, kredi kartınızdan veya taksitli olarak gerçekleştirin. Ödeme tamamlandığında yeni poliçe PDF olarak hesabınıza iletilir; aynı zamanda DASK web sitesinden ve e‑Devlet üzerinden de sorgulanabilir. Bilgi Notu: Adres değişikliği zeyilname ile düzeltilmez; yeni adres için “sıfırdan” DASK poliçesi düzenlenmesi zorunludur. Kısaca: - Eski poliçeyi iptal et (gerekirse iade talep et). - Yeni adres bilgileriyle VakıfBank dijital kanallarından yeni DASK başvurusu yap. - Prim ödemesini tamamla, poliçeyi al ve sakla. - Poliçeyi e‑Devlet ya da DASK sitesinden kontrol et.

Question 17

DASK'tan para yattığını nasıl öğrenebilirim?

Accepted Answer

DASK'tan tazminatın hesabınıza yatırılıp yatırılmadığını öğrenmek için e‑Devlet, DASK resmi web sitesi ve VakıfBank dijital kanallarını kullanabilirsiniz. Bu platformlar, dosya sorgulama ve ödeme takibi imkanı sunar. 1. e‑Devlet üzerinden dosya sorgulama e‑Devlet Kapısı’na giriş yapın, “DASK” hizmetlerinden “Dosya Sorgulama”yı seçin. Buradan mevcut tazminat dosyanızın durumu, ödeme onayı ve IBAN bilgisi görüntülenir. 2. DASK resmi web sitesinde online takibi www.dask.gov.tr adresine gidin, “Online Hasar İşlemleri” bölümünden dosya numaranızı girerek ödeme durumunu kontrol edin. Sistemde ödeme onayı ve tutarı gösterilir. 3. VakıfBank mobil / internet bankacılığı üzerinden kontrol VakıfBank uygulamasında “Sigortalar” menüsüne girip “Zorunlu Deprem Sigortası” sekmesinden poliçe ve ödeme geçmişinizi inceleyin. Ödeme gerçekleşmişse banka hesabınıza yatan tutar burada listelenir. Bilgi Notu: Para yattığını öğrenmek için sadece elektronik sorgulama kanalları kullanılabilir; PTT şubelerinden çekim ancak IBAN tanımlı değilse mümkündür. Ödeme durumu e‑Devlet, DASK web sitesi ve banka hesabı üzerinden aynı anda kontrol edilebilir. Kısaca: - e‑Devlet’te “Dosya Sorgulama” ile ödeme onayı görüntülenir. - DASK web sitesinde online dosya takibi yapılır. - VakıfBank mobil/internet bankacılığında ödeme geçmişi kontrol edilir. - IBAN tanımlı değilse ödeme PTT şubesinden alınabilir. - Tüm adımlar ücretsiz ve 24 saat erişilebilirdir.

Question 18

Edevletten DASK yapılır mı?

Accepted Answer

E-devlet üzerinden DASK poliçesi satın alınamaz. E-devlet, mevcut DASK poliçelerin sorgulanması, hasar bildirimi ve ödeme hesabı tanımlama gibi hizmetler sunar. DASK’ı temin etmek için VakıfBank şubeleri, mobil/İnternet bankacılığı ya da diğer yetkili acenteler üzerinden işlem yapılmalıdır. VakıfBank üzerinden DASK nasıl alınır? VakıfBank’ın mobil uygulaması ya da internet şubesinde “Sigortalar” menüsünden “Zorunlu Deprem Sigortası” seçilir. T.C. kimlik numarası, adres kodu, bina tip ve metrekaresi gibi bilgiler girilir; sistem Türkiye Sigorta entegrasyonu ile anlık prim hesaplayarak poliçeyi oluşturur. Ödeme vadesiz hesaptan, kredi kartından veya taksitli olarak yapılabilir. E-Devlet’te ne yapılabilir? - Mevcut DASK poliçelerinin detaylı sorgulanması. - Hasar ihbarı ve dosya takibi (Alo DASK 125, www.dask.gov.tr). - Ödeme yapılacak IBAN hesabının tanımlanması. Poliçe satışı, yenilemesi ya da iptali e-devlet üzerinden gerçekleştirilemez. İptal ve düzeltme işlemleri nereden yapılır? Poliçe iptali, mükerrer sigorta, risk ortadan kalkması gibi durumlarda VakıfBank aracılığıyla sigorta şirketine (genellikle Türkiye Sigorta) yazılı başvuru yapılır; gerekli belgeler (yıkım tutanağı, mükerrer poliçe örneği vb.) sunulur. Yanlış bilgiler ise zeyilname (düzeltme) ile güncellenir. Bilgi Notu: E-devlet, DASK poliçesi satın alma işlevine sahip değildir; yalnızca sorgulama, hasar bildirimi ve ödeme hesabı tanımlama hizmeti verir. Kısaca: - DASK e-devlet üzerinden alınamaz. - VakıfBank şube, mobil ya da internet bankacılığı üzerinden poliçe alınır. - E-devlet, mevcut poliçenin sorgulanması ve hasar bildiriminde kullanılabilir. - İptal ve bilgi düzeltmeleri de banka/acente kanallarıyla yapılır.

Question 19

Konut sigortası ile DASK aynı mı?

Accepted Answer

Konut sigortası ve Zorunlu Deprem Sigortası (DASK), VakıfBank müşterileri arasında sıkça karıştırılan iki ayrı sigorta ürünüdür. Her ikisi de konutları koruma amacı taşırken, kapsamları, zorunluluk durumları ve teminat limitleri bakımından farklılık gösterir. Aşağıda bu iki ürün arasındaki temel farkları bulabilirsiniz. DASK (Zorunlu Deprem Sigortası) Nedir? DASK, 6305 sayılı Afet Sigortaları Kanunu kapsamında devlet tarafından zorunlu kılınan bir sigortadır. Sadece depremin bina üzerindeki doğrudan maddi zararlarını ve deprem sonrası yan etkileri (yangın, infilak, tsunami, yer kayması) teminat altına alır. Poliçe, bina sahiplerinin (tapulu kişiler) zorunlu olarak alması gereken bir sigortadır; eşyalar, kira kaybı veya kişisel yaralanmalar gibi riskleri kapsamaz. Konut Sigortası (VakıfBank Sarı Panjur) Nedir? VakıfBank’ın “Sarı Panjur” konut sigortası, isteğe bağlı bir özel sigortadır. DASK’ın yalnızca bina riskini karşılamasını tamamlayarak, eşya teminatı, hırsızlık, iç su hasarı, cam kırılması, yangın ve çeşitli ek teminatları da kapsar. Bu sigorta, kredi kullanımı sırasında banka tarafından önerilebilir ancak kanunen zorunlu değildir; tüketici farklı bir sigorta şirketinden de aynı teminatları sağlayabilir. Temel Farklar ve Karşılaştırma - Zorunluluk: DASK yasal olarak zorunludur; konut sigortası isteğe bağlıdır. - Kapsam: DASK sadece bina ve depremle ilişkili yan etkileri teminat altına alırken, konut sigortası bina + eşya + ek riskleri kapsar. - Teminat Limiti: DASK limitleri devlet tarafından belirlenir; konut sigortası limitleri poliçe sahibinin beyan ettiği değer üzerinden belirlenir. - Amaç: DASK, afet sonrası asgari barınma koşullarını sağlamak için tasarlanmıştır; konut sigortası, mülkiyet ve kişisel eşyaların tam güvence altına alınmasını hedefler. Bilgi Notu: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 29. maddesi, tüketicinin açık talebi olmadan kredi ile ilgili sigorta yaptırılmasını yasaklar. Bu nedenle, konut sigortası banka tarafından zorunlu kılınamaz; ancak kredi şartı olarak “krediye bağlı konut sigortası” önerilebilir. Kısaca: - DASK zorunlu, sadece depreme karşı bina teminatı sağlar. - Konut sigortası isteğe bağlı, bina + eşya + ek riskleri kapsar. - Zorunluluk durumu ve teminat kapsamı en büyük farklardır. - VakıfBank, her iki ürünü de dijital kanalları üzerinden sunar. - Tüketici, konut sigortasını farklı bir sigorta şirketinden de temin edebilir.

Question 20

VakıfBank DASK hangi sigorta ile anlaşmalı?

Accepted Answer

VakıfBank, DASK poliçelerini satarken öncelikli olarak Türkiye Sigorta A.Ş. ile anlaşmalı bir acente konumundadır. Banka şubeleri, mobil ve internet bankacılığı üzerinden yapılan DASK başvuruları, Türkiye Sigorta altyapısı üzerinden işlenir. Diğer yetkili sigorta şirketleri de teknik entegrasyon sağlandığında kullanılabilse de, VakıfBank müşterileri için varsayılan sigorta firması Türkiye Sigorta’dır. Anlaşmalı Sigorta Şirketi VakıfBank, DASK hizmetini Türkiye Sigorta A.Ş. ürünleri üzerinden sunar. Bu durum, bankanın stratejik ortaklığı ve iştirak yapısı nedeniyle standart uygulamadır. Müşterilerin DASK Poliçesi Alırken İzlediği Süreç 1. Mobil/İnternet Bankacılığı: “Sigortalar” menüsünden “Zorunlu Deprem Sigortası” seçilir. 2. Bilgi Girişi: TC Kimlik No, adres kodu, bina tipi ve metrekare gibi veriler girilir. 3. Sistem Entegrasyonu: Türkiye Sigorta veri tabanı ile anlık prim hesaplaması yapılır ve poliçe oluşturulur. Diğer Yetkili Sigorta Şirketleri Teknik entegrasyon sağlandığında VakıfBank, Quick Sigorta, Neova Katılım, Axa Sigorta, Mapfre Sigorta gibi DASK yetkilisi 30’un üzerindeki şirketlerden de poliçe çıkarabilir. Ancak güncel dijital kanallarda varsayılan seçenek Türkiye Sigortadır. Bilgi Notu: VakıfBank, DASK poliçesi satışı sırasında yalnızca acente rolü üstlenir; sigorta riskini taşıyan şirket Türkiye Sigorta A.Ş.’dir. Kısaca: - VakıfBank DASK için Türkiye Sigorta A.Ş. ile çalışır. - Poliçe alımı mobil/İnternet bankacılığı üzerinden yapılır. - Diğer sigorta firmaları teknik entegrasyonla eklenebilir. - Banka, sadece acente olarak komisyon elde eder.

Question 21

VakıfBank DASK yapıyor mu?

Accepted Answer

VakıfBank, DASK poliçelerini doğrudan üreten bir sigorta kuruluşu değildir; ancak yetkili sigorta şirketlerinin acentesi olarak DASK satışı ve yenilemesini gerçekleştirir. Banka şubeleri, mobil ve internet bankacılığı üzerinden DASK başvurusu yapabilir ve kredi kullanan müşteriler için bu sigorta zorunlu bir teminattır. VakıfBank’ın DASK Rolü VakıfBank, Türkiye Sigorta A.Ş. gibi yetkili sigorta şirketlerinin acentesi konumundadır. Şubeler ve dijital kanallar üzerinden alınan başvurular, arka planda bu sigorta şirketinin altyapısı ile işlenir ve poliçe müşteriye sunulur. DASK İşlemleri Nasıl Gerçekleştirilir? 1. Mobil / İnternet Bankacılığı: “Sigortalar” menüsünden “Zorunlu Deprem Sigortası” seçilir, adres ve yapı bilgileri girilir, sistem anlık prim hesaplayarak ödeme yapılır. 2. Şube İletişimi: Müşteri temsilcisine DASK talebi verilir, gerekli belgeler (kimlik, tapu bilgileri) sunulur ve poliçe düzenlenir. 3. Ödeme Seçenekleri: Vadesiz hesaptan doğrudan tahsil, VakıfBank kredi kartı ile taksitlendirme veya nakit ödeme tercih edilebilir. Konut Kredisi ve DASK Zorunluluğu - Konut kredisi başvurusu ve onayı için aktif bir DASK poliçesi ibrazı şarttır. - Kredinin vadesi boyunca poliçenin her yıl yenilenmesi gerekir; yenileme yapılmazsa banka, teminat eksikliği nedeniyle kredi riskini artırabilir. - Poliçe yenilenmediğinde banka, prim tutarını müşterinin hesabından tahsil etme yetkisine sahiptir. Bilgi Notu: VakıfBank, DASK poliçesini sadece acente olarak satmaktadır; poliçenin sigortacısı Türkiye Sigorta A.Ş. gibi yetkili sigorta kuruluşudur. Kısaca: - VakıfBank, DASK'ı acente olarak satıyor. - Mobil, internet ve şube kanallarıyla DASK başvurusu yapılabilir. - Konut kredisi alan müşteriler için DASK zorunludur ve yıllık yenileme gerekir. - Ödeme vadesiz hesaptan, kredi kartı taksitiyle veya nakit olarak gerçekleştirilebilir.

Question 22

VakıfBank konut sigortası neleri kapsar?

Accepted Answer

VakıfBank'ın Sarı Panjur Konut Sigortası, DASK'ın yalnızca deprem riskine odaklanan teminatını tamamlayarak bina, eşyalar ve çeşitli ek riskleri kapsar. Poliçe, hırsızlık, su, yangın, cam kırılması gibi olaylarda oluşabilecek zararları karşılar ve ücretsiz asistans hizmetleri sunar. Kapsamın Temel Unsurları Sarı Panjur konut sigortası aşağıdaki risk ve teminatları içerir: - Eşya Teminatı: Mobilya, beyaz eşya, elektronik cihaz ve diğer taşınır mallarınızı DASK'ın karşılamadığı durumlarda korur. - Hırsızlık: Eve izinsiz giriş ve çalınan eşyalar ile binaya verilen fiziksel zararlar teminat altındadır. - Dahili Su: Tesisat patlaması, su baskını gibi iç su kaynaklı hasarlar, duvar ve parke gibi yapı elemanlarını kapsar. - Cam Kırılması: Pencere, vitrin ve kapı camlarının kırılması durumunda oluşan zararları karşılar. - Yangın: Deprem dışındaki nedenlerle (elektrik arızası, yanıcı maddeler vb.) çıkan yangınların yol açtığı hasarları teminat altına alır. - Asistans Hizmetleri: Çilingir, su tesisatçısı, elektrikçi, kombi bakımı gibi acil durum hizmetleri ücretsiz olarak sağlanır. DASK ile Farkları - Zorunluluk: DASK zorunlu deprem sigortasıdır; Sarı Panjur isteğe bağlıdır ve kredi koşullarına bağlı olarak önerilebilir. - Kapsam: DASK sadece bina ve depremle ilgili yan etkileri (yangın, infilak, tsunami vb.) kapsar. Sarı Panjur ise bina + eşya + ek riskleri (hırsızlık, su, cam, yangın) içerir. - Teminat Limiti: DASK devlet tarafından belirlenen birim maliyet üzerinden sınırlıdır; Sarı Panjur, konut ve eşyaların piyasa değerine göre teminat tutarı belirler. Başvuru ve Poliçe İşlemleri - Mobil Uygulama: VakıfBank Mobil üzerinden “Sigorta” menüsü seçilir, “Sarı Panjur Konut Sigortası” ürününe tıklanır, gerekli adres ve bina bilgileri girilir, prim hesaplanır ve ödeme (vadesiz hesap/kredi kartı) yapılır. - Poliçe Oluşturma: Ödeme onaylandığında poliçe anında dijital olarak üretilir; “Sigortalarım” bölümünden PDF kopyası görüntülenebilir ve indirilebilir. - Hasar Bildirimi: Olay gerçekleştiğinde Alo 125 ya da e‑Devlet üzerinden ihbar yapılır, ekspertiz atanır ve teminat dahilindeki zararlar tazmin edilir. Bilgi Notu: Sarı Panjur konut sigortası, DASK dışındaki tüm riskleri tek bir poliçede toplar; ancak poliçenin geçerliliği için doğru tapu ve adres bilgileri, ayrıca eksiksiz prim ödemesi şarttır. Kısaca: - Bina + eşya + hırsızlık, su, yangın, cam kırılması teminatları. - Ücretsiz çilingir, tesisatçı, elektrikçi gibi asistans hizmetleri. - DASK'tan farklı olarak isteğe bağlıdır, kredi koşulunda önerilebilir. - Mobil uygulama ile hızlı başvuru ve anlık poliçe oluşturma. - Hasar durumunda 15 iş günü içinde ihbar, 30 gün içinde tazminat ödemesi.

Question 23

Vakıfbank konut sigortası zorunlu mu?

Accepted Answer

VakıfBank müşterileri, konutları için iki ayrı sigorta ürünüyle karşılaşabilir: devlet tarafından zorunlu tutulan Zorunlu Deprem Sigortası (DASK) ve banka tarafından sunulan isteğe bağlı konut sigortası (Sarı Panjur). DASK, kanunla zorunlu iken Sarı Panjur gibi konut sigortaları yasal olarak zorunlu değildir; kredi koşuluna bağlı olarak önerilebilir. Zorunlu Deprem Sigortası (DASK) DASK, 6305 sayılı Afet Sigortaları Kanunu kapsamında tüm konut sahipleri için zorunlu bir sigortadır. Deprem ve depremle ilişkili yan felaketlerden doğan bina zararlarını karşılar; ödemesi banka üzerinden krediyle ilişkilendirilebilir, ancak sigortanın varlığı kanunen şarttır. Konut Sigortası (Sarı Panjur) Zorunluluğu VakıfBank’ın “Sarı Panjur” konut sigortası, DASK’ın kapsam dışı bıraktığı eşyalar, hırsızlık, iç su, cam kırılması gibi riskleri kapsar. Bu sigorta isteğe bağlıdır; tüketicinin açık rızası olmadan zorunlu kılınamaz. Banka, kredi verirken bu sigortayı önerse de, başka bir sigorta şirketinden aynı teminatları sağlayan poliçeyi getirerek bankayı memnun edebilirsiniz. Kredi Kullanırken Sigorta Şartları Kredi sözleşmesinde banka, kredi riskini azaltmak amacıyla konut sigortası talep edebilir, ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 29. maddesi gereği, tüketicinin açık izni olmadan sigorta yaptırmak yasaktır. Bu yüzden konut sigortası kredi koşuluna bağlı olarak “zorunlu” gibi görünse de, yasal olarak zorunlu değildir. Alternatif Sigorta Seçenekleri Müşteriler, VakıfBank dışındaki sigorta şirketlerinden de aynı teminatları sağlayan konut sigortası poliçeleri alabilirler. Banka, bu poliçeyi kabul etmekle yükümlüdür; sadece DASK zorunlu olduğu için o sigortanın eksiksiz olması gerekir. Bilgi Notu: 6502 sayılı Kanun, tüketicinin açık talebi olmaksızın kredi ile ilgili sigorta yaptırılmasını engeller. Yargıtay kararları da, zorunlu olmayan konut sigortalarının tüketici onayı olmadan zorla uygulanmasının iptal edilebileceğini teyit eder. Kısaca: - DASK, kanunla zorunlu bir deprem sigortasıdır. - VakıfBank Sarı Panjur konut sigortası isteğe bağlıdır, zorunlu değildir. - Kredi sözleşmesinde banka sigorta talep edebilir, ancak tüketicinin onayı gerekir. - Başka bir sigorta şirketinden aynı teminatları sağlayan poliçe getirilebilir. - 6502 sayılı Kanun ve Yargıtay içtihatları, zorunlu olmayan sigortaların zorla uygulanmasını engeller.

Question 24

Yanlış yapılan DASK düzeltilir mi?

Accepted Answer

Yanlış yapılan DASK poliçesi, hatalı bilgilerin zeyilname adı verilen ek belge ile düzeltilir. Hata fark edildiği anda vakıfBank şubesine veya ilgili sigorta şirketine başvurarak düzeltme talep edilmelidir; gerekirse ek prim ödenir. Zeyilname ile hatalı bilgilerin düzeltilmesi Poliçede yer alan ölçü, yapı tipi, isim veya adres gibi maddi hatalar zeyilname ile güncellenir. Doğru veriler ve gerekirse yeni belge (ör. tapu fotokopisi, ölçüm raporu) ibraz edilmelidir. Başvuru adımları 1. Hatanın tespit edilmesi ve gerekli düzeltme belgelerinin hazırlanması. 2. VakıfBank şubesine veya sigorta şirketinin acentesine giderek zeyilname talebinde bulunulması. 3. İlgili ek primin ödenmesi (gerekiyorsa) ve yeni poliçenin onaylanması. Düzeltme sürecinde dikkat edilmesi gerekenler - Zeyilname sadece mevcut poliçedeki hataları kapsar; adres değişikliği gibi durumlar yeni bir DASK poliçesi gerektirir. - Yanlış beyan edilen metrekare gibi hatalar, tazminat miktarını doğrudan etkiler; bu yüzden düzeltme mümkün olduğunca hızlı yapılmalıdır. - Başvuru sırasında ibraz edilen belgelerin orijinal ve doğrulanabilir olması zorunludur. Bilgi Notu: Zeyilname düzenlenmesi, poliçenin geçerlilik süresini uzatmaz; yalnızca hatalı bilgilerin doğru haliyle güncellenmesini sağlar. Kısaca: - Hatalı DASK poliçesi zeyilname ile düzeltilebilir. - VakıfBank şubesi veya sigorta acentesi üzerinden başvuru yapılır. - Gerekli belgeler ve ek prim ibraz edilmelidir. - Adres değişikliği gibi durumlar yeni poliçe gerektirir.

VakıfBank DASKmüşteri hizmetleri iletişim

4 şikayet

Talep Dışı DASK Kesintisi Hesabımda Bloke Ve Eksi Bakiye Oluşturdu

DASK Poliçesi Sistemde Görünmüyor Ve Yanlış Uyarı Alıyorum

VakıfBank Sarı Panjur Konut Sigortası Yenileme Şikayeti

VakıfBank Memnuniyetsizlik Sorunu Yaşanması

VakıfBank Kategorileri

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular