to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucuda Gürültü Şikayeti Ve Servis Yanıtı Yok
Uğur markasından emsal firmalara göre daha pahalı olmasına rağmen güvenerek bir derin dondurucu satın aldık. Ürün 5 çekmeceli model ve henüz 2–3 aylık olmasına rağmen geldiği günden beri tuhaf, rahatsız edici sesler çıkarıyor. Cihaz çocuğumun odasında olduğu için bu sesler özellikle geceleri ciddi anlamda rahatsız ediyor.
16 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik, “48 saat içinde yetkili servis gelir” denildi ve t004595894 numaralı servis talebi oluşturuldu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, bu durum gerçekten şaka gibi. Güvendiğimiz, “markadır, ilgilenirler, sorun yaşamayız” diye tercih ettiğimiz bir firma için büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Daha 2 aylık bir cihazda böyle bir problem yaşamak ve üstüne servis sürecinin bu kadar aksaması kabul edilebilir değil. Ürüne bir an önce yetkili servisin gelerek bakmasını, gerekiyorsa onarımının yapılmasını, sorunun devam etmesi halinde ise ürünün değiştirilmesi gibi ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma bilgi verilerek şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Servisten geldiler ve bu sesin normal olduğunu Bağcılar bölgesinde voltajlar düşüp arttığı için devreye giriyor falan filan. Yav evde buzdolabı var 55 inç TV var bulaşık makinesi çamaşır makinesi kurutma makinesi mutfakta 10 farklı demleme cihazı var bize yaptığı edebiyata bak. Bir de servis gelmiş motora vurmuş sallamış böyle mi ses diye sonra dolaba yandan vurmuş böyle mi ses diye neyse Allah'tan evde değildim. Dedik iyi olsun pahalı olsun olmuşken Uğur olsun daha ne diyebilirim ki. Servis hizmeti bu kadar zor mu gerçekten. Geceleri taramalı tüfek gibi çalışıyor. Bu ses nasıl normal olur. Gittiği yere kadar gitsin ne yapayım...
Yasal süreniz dolmadan Tüketici Hakem Heyeti ne baş vurun