to read complaints and reviews, or file yours.En İyi Fiyat Garantisi İhlali Ve Fiyat Düşüşü Nedeniyle İade Talebi
Tatilbudur üzerinden Sahra Su Otel SPA için 15–21 Haziran tarihleri arasındaki konaklama için erken rezervasyon döneminde, “en iyi fiyat garantili” olarak 55.130,40 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak Haziran ayında aynı otel ve aynı tarih aralığı için fiyatların düştüğünü gördüm.
Bu durum üzerine Tatilbudur müşteri ilişkilerine mail attım. Bana fiyat düşüşü olmadığı söylendi, ancak gönderdiğim mailde aynı tarih ve aynı otel için fiyatın düştüğüne dair açık kanıtlar bulunuyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir düzeltme ya da iade yapılmadı. Rezervasyon numaram 5204***20’dir.
Erken rezervasyon sırasında verilen “en iyi fiyat garantisi” nin yerine getirilmesini ve ödediğim tutar ile güncel düşen fiyat arasındaki farkın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza ilişkin yapılan incelemede, rezervasyonunuzun erken rezervasyon döneminde geçerli fiyat ve koşullar üzerinden oluşturulduğu tespit edilmiştir.Konuya ilişkin değerlendirmede, rezervasyon sonrasında tesis tarafından uygulanan kampanya, aksiyon veya fiyat değişikliklerinin mevcut rezervasyon bedellerine geriye dönük olarak uygulanamadığı görülmüştür. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu husus açıkça belirtilmekte olup;“Sözleşme yapıldıktan sonra, hizmet kullanılmadan önce konaklamanın/ürünün/hizmetin bedelinde fiyat düşüşü olması halinde tüketiciye herhangi bir iade yapılmaz. Tüketici fiyat farkının iadesini talep edemez.” hükmü yer almaktadır. Yapılan kontroller sonucunda, rezervasyonunuzun satın alma tarihindeki geçerli fiyat üzerinden oluşturulduğu, sonrasında meydana gelen fiyat değişikliklerinin mevcut rezervasyonlara geriye dönük olarak uygulanmasının mümkün olmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, fiyat farkına ilişkin iade talebinizin olumlu değerlendirilemediğini üzülerek bilgilerinize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
