Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim Kolay Gelsin kargo firmasına denk geldiğinde her seferinde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Hayatımda bu kadar geç teslimat yapan bir kargo firması görmedim. Son olarak 14’ünde verdiğim, takip numarası 265488660265 olan siparişim 16’sında Afyonkarahisar’a ulaştı, ancak neredeyse 10 gün geçmesine rağmen hâlâ aynı yerde görünüyor ve teslim edilmedi.

Bu siparişimde güneş kremi bulunuyor ve 10 gündür ürün elime geçmediği için güneşte resmen mağdur oluyorum. Sürekli aynı kargo firmasında aynı sorunla karşılaşmak artık bıktırıcı bir hal aldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da yazdığımda tek söyledikleri “Dağıtıma çıktığında SMS gelecektir” cümlesi oluyor. Kargomun nerede olduğunu, ne zaman teslim edileceğini sorduğumda da yine sadece bunu tekrar ediyorlar, net bir bilgi vermiyorlar ve hiçbir çözüm sunmuyorlar.

Siparişlerimin makul sürelerde teslim edilmesini, özellikle bu güneş kremi olan kargomun acilen elime ulaşmasını ve bu sürekli yaşanan gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.