Bilgilendirme Yapılmadan Alınan Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebim Reddedildi

VakıfBank’tan geçen sene banka kartı talep ederken, yanında VakıfBank Gold kredi kartı da verildi ve bu kartı almamın zorunlu olduğu söylendi. Kartı aldıktan sonra tüm yıl boyunca en fazla iki-üç kez kullandım. Aralık ayında kartımla işlem yaptıktan sonra ekstreme baktığımda, VakıfBank Gold kredi kartıma 669 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken yıllık aidat alınacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bugün 444 0 724 VakıfBank çağrı merkezini aradım ve müşteri temsilcisi aidatın iadesi için talep oluşturduğunu söyledi; ancak çok kısa bir süre sonra talebimin reddedildiğini iletti. Ardından, gelecek yıl için ücret çekilmemesi veya kartı belirli bir süre aktif kullanmam karşılığında sonraki yıl aidat alınmaması gibi öneriler sundu; fakat ben bunları kabul etmiyorum. Tek isteğim, bu yıl kesilen 669 TL yıllık kart aidatının iade edilmesidir.

Bilgilendirme yapılmadan, tarafıma zorunlu gibi gösterilerek verilen bu karttan yıllık aidat alınmasını ve iade talebimin bu kadar hızlı bir şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. 669 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, gerekirse yasal yollara başvurmayı ve VakıfBank nezdindeki tüm kartlarımı iptal etmeyi düşündüğümü banka ile paylaşmak isterim.