to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan Para: Bayram Öncesi Mağduriyeti
Bayram öncesi araba almak için altın bozdurdum. Parayı nakit aldığım için, mesai saatleri dışında banka üzerinden güvenli ödeme yapmak amacıyla VakıfBank'a ait Ankara Optimum AVM'de bulunan ATM'den parayı yatırmak istedim. ATM haznesine 50.000,00 TL yerleştirdim ve devam tuşuna bastıktan sonra ATM parayı saymaya başladı. Ancak para sayma esnasında paraları parçalıyor gibi sesler geldi. Sonra ATM'de küt sesi geldi ve 'paraya el konuldu' uyarısı verdi. Paraların bir kısmı haznede kalmış, bir kısmı parçalanmıştı. Hesapladığımda 44.250,00 TL tutarında param ATM tarafından yutuldu. Müşteri hizmetlerini aradım, bana özel bir firmanın ATM'lere baktığını ve bu işlemin 20 iş günü süreceğini söylediler. Bu süreç sebebiyle alacağım arabayı alamıyorum. Param eksik kalıyor. Bakımsız bir ATM yüzünden bankanın ve özel firmanın sorumsuzluğu nedeniyle mağdur edildim. Şimdi benim alacağım araba satılacak ve ben tekrar araba arayacağım. Belki de çok daha pahalıya almak zorunda kalacağım. Bu mağduriyeti kim giderecek? Mağduriyetimin acil giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobilbankacılıktan durumu ilettim fakat aciliyetim var 20 iş günü süreceğini söylediler bu durumda zarar edeceğim
