ATM'de Yutulan 800 TL'nin Hemen Ödenmesi Gerekiyor

23.08.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan 008569 numaralı VakıfBank ATM’sine 5.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında ATM parayı yuttu ve yatırma işlemi tamamlanmadı. Ardından telefonuma 10315567 numaralı kayıt açıldığına dair SMS geldi.

Daha sonra tarafıma, parayı herhangi bir VakıfBank şubesinden çekebileceğim bilgisi verildi. Ancak kayıt incelendikten sonra sadece 4.200 TL sayıldığı ve en fazla bu tutarın ödenebileceği belirtildi. Oysa ATM’ye tek seferde 5.000 TL yatırmıştım ve aradaki 800 TL’lik fark tarafıma ödenmemiş durumda.

Şubeye gittiğimde konuyla ilgilenilmedi ve çağrı merkezini aramam istendi, ancak çağrı merkezine de bir türlü ulaşamıyorum. Ne şube ne de müşteri hizmetleri bu mağduriyeti gidermedi.

Eksik sayılan 800 TL’nin de en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu tür ATM para yatırma sorunlarının müşterileri mağdur etmeyecek şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.