to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 20.000 TL Para Kaybı Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi
13.04.2026 tarihinde saat 19.00 sularında Ankara Keçiören Su. Seval Caddesi üzerinde bulunan 008533 numaralı VakıfBank ATM’sine hesabıma yatırmak üzere 100 adet 200 TL’lik banknot, toplam 20.000 TL para verdim. ATM bu tutarı ne hesabıma geçirdi ne de parayı geri iade etti, para makinenin içinde kaldı.
Hemen ardından durumu VakıfBank müşteri hizmetlerine bildirdim ve 9980343 numaralı kayıt oluşturuldu. Defalarca aramama ve durumu iletmeme rağmen henüz bir sonuç alamadım. Tarafıma bu işlemin sonuçlanması için 20 gün süre verildiği söylendi ancak yatırmaya çalıştığım tutarın benim için acil ve hayati önemi bulunuyor, bu kadar uzun süre beklemek mağduriyetimi daha da artırıyor.
20.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tespit edilerek hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
