Kadın Yanı Olmaması Nedeniyle Bilet İptali Ve Sert Yaklaşım

Anadolu Seyahat’ten online olarak 31.08.2026 tarihli İzmir–Uşak seferi için eşim ve çocuğum adına bilet aldık. Bayan yanı olmaması nedeniyle sistemde mecburen erkek yanı seçilmek zorunda kaldık. Gece saat 2 civarında İzmir yazıhanesine gidip durumu anlatarak, otobüsteki yolculardan onay alınması halinde bu şekilde yolculuk yapıp yapamayacaklarını sorduk ve özellikle ricada bulunduk. Yıllardır yolculuk yapmama rağmen ilk defa bu kadar katı ve mesnetsiz bir yaklaşım ile karşılaştım.

Trenlerde dahi kadın–erkek yan yana yolculuk yapılabilirken, 2026 yılında böyle bir baskıcı tutumun sergilenmesini köklü bir firmaya kesinlikle yakıştıramadım. Üstelik acil bir durumumuz olduğu için özellikle yardımcı olunmasını istedik. Buna rağmen “sizi bu şekilde yollayamayız” denilerek eşimi arayıp bileti iptal ettirmek istediler ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Acil durumumuza ve iyi niyetli yaklaşımımıza rağmen bize yardımcı olunmamasından dolayı hem mağdur edildik hem de firmanın tutumundan ciddi anlamda rahatsız olduk. Gerekli incelemenin yapılarak bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer durumlarda yolcuların mağdur edilmeyeceği, insani ve esnek bir uygulama geliştirilmesini bekliyorum. Ayrıca bu tür durumlarda daha yapıcı davranılması için tüm personelin davranışlarının gözden geçirilerek ivedi şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.