to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yuttu Ve Banka Geri Dönüş Yapmadı
Ankara Cebeci şubesine ait 000481 numaralı VakıfBank ATM’sine yaklaşık üç gün önce para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. İşlem sırasında ekranda önce hata uyarısı çıktı, ardından ATM kendiliğinden kapandı ve kısa süre sonra tekrar açıldı. Yatırdığım 650 TL ne hesabıma geçti, ne de para haznesinde kaldı, ama hemen ardından 10099134 numaralı kayıt oluşturulduğuna dair “000481 numaralı ATM'de meydana gelen sorun için 10099134 numaralı kayıt oluşturulmuştur, inceleme sonrası tekrar bilgilendirileceksiniz” şeklinde SMS aldım.
Bu durum üzerine VakıfBank iletişim numaraları üzerinden üç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde yalnızca “incelenecektir” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi, çözüm ya da süre verilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem mağdur edildim hem de sürecin bu kadar ilgisiz ve yavaş ilerlemesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Yatırma işlemi sırasında ATM arızası nedeniyle çekilen ve hesabıma yansımayan 650 TL tutarındaki paramın ivedilikle tespit edilerek derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herkese standart kopyala yapıştır cevap veriyorsunuz çözüm üreten kimse yok yazık ya size ben hasta kardeşimin bilet parasını gönderirken yaşadım bunları
Tutar eksik iade edildi 650 iade edilmesi gerekirken 450 iade edildi sorun çözüme kavuşmadı
