ATM Hatası 500 TL Yatırma İşlemini Hesaba Aktarmadı

12.02.2026 günü saat 14:50 sıralarında Malatya İl Emniyet Müdürlüğü’nde bulunan, ATM No: 00047d olan VakıfBank ATM’sine kendi vadesiz hesabıma karekod ile 500 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM, 2 adet 200 TL’lik yeni banknot ve 1 adet 100 TL’lik yeni banknot olmak üzere toplam 500 TL’yi aldı; ancak işlem sırasında arıza moduna geçti ve “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz, işlemlerinizi aşağıdaki adresteki bankamatiklerde yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı verdi. Buna rağmen para hesabıma geçmedi.

Olaydan yaklaşık 5 dakika sonra hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım; buna ek olarak VakıfBank müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp durumu tüm detaylarıyla anlatarak 2 adet kayıt daha oluşturdum. ATM’de kamera kaydı olduğunu da özellikle belirttim ve yetkili birine aktarılmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Eski ve bakımsız bir ATM yüzünden kusurum olmadığı halde 500 TL tutarında zarara uğratıldım. Tüm yasal haklarım ve geriye dönük maddi haklarım saklı kalmak üzere, söz konusu 500 TL’nin yatırma işlemini gerçekleştirmek istediğim hesabıma ivedilikle geçirilmesini talep ediyorum.