to read complaints and reviews, or file yours.Amazon İade Onayına Rağmen 48.804 TL Kredi Kartına Yansımıyor
19.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışverişin iptal edilmesi sonrası 48.804 TL tutarındaki iademin kredi kartıma yatırıldığına dair Amazon’dan referans numarası içeren bir bilgilendirme maili aldım. Amazon, ödemenin başarıyla bankama iletildiğini belirttiği halde üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Bu süreçte defalarca kez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, referans numarasını paylaştım ancak referans numarası ile işlem yapamadıklarını söyleyip sorunu çözemeden şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde de yine referans numarası üzerinden işlem yapılamadığı, bu konuda yardımcı olamayacakları ifade edildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem çağrı merkezi hem şube nezdinde sonuç alamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Amazon tarafından tarafıma iletilen iade onayı ve referans numarası ortadayken, 48.804 TL tutarındaki ödemenin kredi kartı hesabıma bir an önce işlenmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
