to read complaints and reviews, or file yours.48 Aylık Taksitlendirme Talebim Şube Tarafından Reddedildi
VakıfBank Edirne Selimiye Şubesi’ne bugün giderek 408.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin, BDDK’nın sunduğu imkanlar doğrultusunda 48 aya kadar yeniden taksitlendirilmesini talep ettim. Ancak şube çalışanları bu talebimi, “sistem izin vermiyor” diyerek gerçekleştirmeyi reddetti.
Herhangi bir ek masraf, ücret ya da ek ürün şartı da sunulmadan, yalnızca sistem gerekçe gösterilerek BDDK’nın sunduğu taksitlendirme imkânından yararlanamıyorum. Mevzuatta tanınan bu haktan faydalanmak isterken, şubenin bu şekilde net bir açıklama yapmadan işlemi yapmaması beni mağdur etmektedir.
İlgili ihtiyaç kredimin BDDK düzenlemelerine uygun şekilde 48 aya kadar taksitlendirilmesini ve şubenin bu konuda gerekli işlemleri yapması için tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Düğün sebeplerinden dolayı ödememin yüksek olması beni mağdur ediyor hızlandırılması için cevap bekliyorum
VakıfBank’taki 408.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredim için 48 ay vadeli yapılandırma talebinde bulundum. 186 numaralı VakıfBank Edirne Merkez Şubesi’ne giderek, BDDK’nın sunmuş olduğu 48 ay yapılandırma imkânından yararlanmak istediğimi ilettim. Ancak şube, bana sadece 12 ay yapılandırma yapılabileceğini, BDDK düzenlemesindeki 48 ay yapılandırmanın benim durumum için geçerli olmadığını söyledi. Görüşmede, BDDK’nın belirlediği 30.01.2026 tarihinden önce en az 31 gün gecikme olması gerektiği, bu nedenle 48 ay yapılandırma uygulanamayacağı ifade edildi. BDDK’nın sunduğu 48 ay yapılandırma imkanı VakıfBank için geçerli değil mi, yoksa şubede yanlış ya da eksik bir uygulama mı yapılıyor, gerçekten anlamış değilim. Şu anda borcum gecikme ve yapılandırma talebi aşamasında olmasına rağmen, yalnızca 12 ay ile sınırlı bir yapılandırma, gelir durumum açısından beni aşırı derecede mağdur ediyor. Eğer bu süreçte ödemelerimi sürdüremez ve icra takibine düşersem, bunun sorumluluğunun VakıfBank’a ait olacağını düşünüyorum. BDDK düzenlemesine uygun şekilde, 408.000 TL ihtiyaç kredimin 48 ay vadeye kadar yeniden yapılandırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
