to read complaints and reviews, or file yours.2.500 TL Harcama Kampanyasındaki Worldpuanlar Kredi Kartına İşlenmedi
Annem S*** K**, VakıfBank’ta 445005721468 müşteri numaralı Worldcard Platinum Plus kartı kullanıcısıdır. VakıfBank’ın seçili e-ticaret harcamalarına yönelik, her 2.500 TL harcamaya 150 TL Worldpuan, her 10.000 TL harcamaya 500 TL ve 30.000 TL harcamaya 1.000 TL Worldpuan kazandıran kampanyalarına katılım sağlamıştır. Bankanın mobil uygulamasında da bu kampanyalar için “katıldınız” ibaresi görünmektedir. Özellikle her 2.500 TL harcamaya 150 TL Worldpuan kampanyasına katılmamıza rağmen, kampanya kapsamında yapılan harcamanın sistemde görünmediğini fark ettik.
Buna ek olarak, her 10.000 TL ve her 30.000 TL harcamaya verilen Worldpuan kampanyalarının açıklama kısmında, bu kampanyaların başka kampanyalarla birleştirilemeyeceğine dair bir ibare yer almaktadır. Fakat her 2.500 TL’ye 150 TL Worldpuan kampanyasına katılım sağlandığı ve buna ilişkin harcamaların yapılmış olmasına rağmen, bu harcamalar kampanya hareketlerine yansımamış, dolayısıyla hak edilen Worldpuanlar karta tanımlanmamıştır.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, annemin katıldığı ve mobil uygulamada da katılımı görünen bu kampanyalar doğrultusunda hak ettiği Worldpuanların, gerekli kontroller yapılarak Worldcard Platinum Plus kredi kartına tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
