5 Günlük İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Turkcell Superonline fiber limitsiz + TV Plus aboneliğimde 4 Eylül gecesinden beri, yani 5 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca tek bir an bile internet erişimi sağlayamadım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece geçiştiren cevaplar verildi, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve hâlâ bağlantım aktif hale getirilmedi. Yaklaşık 1 ay sonra taahhüt sürem bitiyor, bu yaşananlardan sonra kesinlikle yenilemeyi düşünmüyorum ancak mevcut sürecin de sorunsuz ve mağduriyet oluşturmadan tamamlanmasını istiyorum.

Hem uzun süreli kesinti hem de ilgi eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet bağlantımın acilen kalıcı şekilde sağlanmasını ve 5 günlük kesinti süresi için faturama yansıyacak bedelde gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 75898446.