Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Sürekli Gecikiyor

Getir üzerinden gıda alışverişi için verdiğim son siparişimde, sipariş üzerinden 3 saat geçmesine rağmen teslimat hala yapılmadı. Uygulamada 40 dakikada teslimat vaadi olmasına rağmen, bu vaadin hiç yerine getirilmediğini deneyimliyorum.

Son dönemde yaptığım neredeyse tüm siparişlerde benzer gecikmeler yaşıyorum. Sürekli olarak beklemek zorunda kalıyor, çoğu zaman da iptal edip başka uygulamalar üzerinden yeniden sipariş vermek zorunda kalıyorum. Özellikle markete gitme imkanım olmadığında bu hizmeti kullanıyorum ve tam da bu anlarda mağduriyet yaşamam beni çok zorluyor.

Canlı destek üzerinden görüştüğümde sadece beklemem söyleniyor, ancak somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamıyorum. Eğer yeterli tedarik ya da personel yoksa, sistemde bu kadar kısa teslimat süreleri vaat edilmemesini, gerekirse siparişlerin sınırlandırılmasını ya da yoğun olunan bölgelerde uygulamanın bu duruma uygun şekilde düzenlenmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden gecikmelerin incelenmesini, gerekli operasyonel düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.