to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten Özgür İletişim 1000 Mbps paketini yeni bağlattım. Bağlantım 2 Mayıs’ta aktif olmasına rağmen, henüz bir hafta bile kullanmadan, sanki uzun süredir kullanıyormuşum gibi, 6 Mayıs’ta 1.099 TL tutarında tam fatura çıkarıldığını gördüm. Hizmeti yeni almama rağmen bu şekilde yüksek ve tam ay faturalandırılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Konu hakkında bilgi almak ve itiraz etmek için hem çağrı merkezi üzerinden hem de online işlemler üzerinden defalarca deneme yaptım; ancak hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem sürekli otomatik yanıtlar döndürüyor, gerçek bir muhatap bulmak imkansız hale geliyor.
Ayrıca, hem çağrı merkezinde kullanılan hazır metinlerde hem de online işlemler tarafında kullanıcıya hitap şekli olarak fazlasıyla senli‑benli, samimi bir dil tercih edildiğini görüyorum. İnternet hizmeti gibi ciddi ve ücretli bir hizmette bu üslup beni rahatsız ediyor ve kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.
Yeni abone olmama rağmen kullanım süremle uyuşmayan bu faturanın düzeltilmesini, kullanmadığım dönemler için ücret alınmamasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, çağrı merkezi üzerinden gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını ve kullanılan hitap dilinin daha kurumsal, saygılı ve resmi bir seviyeye çekilmesini istiyorum.
2-3 yıldır 2794379 numaralı TurkNet ev interneti abonesiyim ve her yıl 12 ay peşin ödemeli sabit fiyat kampanyasından yararlanıyorum. 1 Aralık 2025 tarihinde kampanyamı yeniden 12 ay peşin olacak şekilde yenilemek istediğimde, sistem 7.198 TL’lik yenileme bedeline ek olarak 466 TL tutarında, ödenmem...
12 Şubat’ta TurkNet Özgür İletişim 100 Mbps aboneliği başlattım. Abonelik sırasında müşteri temsilcisi bana ilk ayın ücretsiz olacağını açıkça söylediği için bu taahhüde güvenerek üyeliği kabul ettim. Buna rağmen bugün, 12 Mart’ta 889,9 TL’lik faturayı ödemediğim gerekçesiyle internet hizmetim kısı...
TurkNet ev interneti aboneliğimi bir arkadaş daveti kampanyasıyla başlattım ve ilk ayın ücretsiz olacağı söylendi. Buna rağmen daha ilk ay bitmeden, ekstra 200 TL kurulum ücreti yansıtıldı. Faturamı otomatik ödemeye vermiş olmama rağmen bu 200 TL’lik kurulum ücreti için tarafıma hiçbir bilgilendirme...
30 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet’e ev interneti için üye oldum. Üyelik işlemleri sırasında, aylık internet ücretinin peşin ödendiğinde 499,99 TL olacağı bilgisi verildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak herhangi bir fiyat değişikliği bildirilmeden, bana gelen bir SMS ile faturamın 839,90 TL ol...
TurkNet ev interneti aboneliğine geçerken önceki servis sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelini karşıladıklarını belirttikleri için sağlayıcımı değiştirdim. Cayma bedelini içeren ve fesih işlemini gösteren 453 TL tutarındaki faturamı da 02.05.2026 tarihinde TurkNet sistemine yükledim. Buna rağmen u...
Yorumlar