TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1,5 gündür TurkNet sabit internet hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde bir kez bile sağlıklı erişim sağlayamadım. Bağlantım İstanbul Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi’nde bulunuyor ve bu adresteki hattım üzerinden internete hiç erişemiyorum.

Sorunu defalarca TurkNet’i arayarak bildirmeme rağmen aramalara kesinlikle cevap verilmiyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve kayıt açıldığına dair bile net bir bilgi alamıyorum. Müşteri numaram 5357****78 olup, yaşadığım bu kesintiyle ilgili tarafıma herhangi bir SMS‑telefon ile bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

TurkNet’ten, yaşanan kesintinin sebebi, arızanın hangi aşamada olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda acil ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.