full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 15.366

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %10

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %6

    Çözülen Şikayet Oranı

5'ten fazla destek kaydı oluşturdum hatta evime ekip gönderttim sorun çözüldü diyorlar. Her seferinde hala sorun çözülmedi. Bugün yine kayıt açıyorum sıkıldım. Artık 35 Mbps almam gerekiyor bana gelen maksimum 12 Mbps genelde 5 ila 8 Mbps arasında geziniyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

TurkNet abonesiyim. 15 günden beri internet yok. Defalarca arıza kaydı bıraktık. Birkaç gün önce geleceklerini söylediler hala gelen giden yok. TurkNet yetkilisine telefonla kesinlikle ulaşamıyorsunuz. Arıza kaydına sürekli sadece cevap yazıyorlar sonuç yok. İnternet yok TurkNet. Bakalım kaç gün dah...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetimi yurt içinde nakil ettirmek istiyorum. Ancak TurkNet bunun sadece Online İşlemler üzerinden olabileceğini söylüyor. Online işlemler şifremi bilmiyorum ve şifre istediğimde sisteme kayıtlı cep numarama ve e-posta adresime gönderdiği söyleniyor. Ancak sisteme kayıtlı cep numaramı değiştirdi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet hızım ile alakalı TurkNet'e arıza kaydı bıraktım iç tesisatınızda sorun var dediler. Hepsini yeniledim sorun düzelmedi. 24/06/2020 tarihinde tekrar arıza kaydı bıraktım. Kontrolleri sağlayıp geri döneceğiz dediler. 28/06/2020 tarihinde şu mesajı gönderdiler. "merhaba, bağlantınızı kontrol e...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hizmetini almadığım fatura anında kesiliyor. İptal ettiremiyorum. Onun yanı sıra muhatap alacağımız bir müşteri hizmetleri dahi yok. Fatura tutarının iadesini talep ediyorum. Hizmetini vermediğiniz faturayı nasıl alabiliyorsunuz. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen geri dönüş alamıyorum. Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 tane aboneliğim var birkaç aydan beri kullanıyorum müşteri hizmetleri denen bir kavram yok,2 saatten beri bir muhatap arıyorum telesekreterden bağlanamıyorum online işlemlerden de keyiflerine göre cevap veriyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetim sık sık kopuyor. Ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Açtığım destek kayıtları otologlar ile kapanıyor. Bir tane mt tarafından aranıp problemimi çözdüremedim. Robot mesajlara cevap atmaktan usandım. Haftalardır interneti kullanamıyorum. Data kullanımım MB sınırlarındadır. Buna rağmen...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 Temmuz'da nakil başvurusu yaptım ve 24 Temmuz'da daireye gelen hat tespit edildi ve (görseldeki not) Türk Telekom'a bildirildi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hala internet erişimi sağlanamadı. Müşteri hizmetleri en kısa zamanda sorunu çözeceğiz, arıza kaydınızı oluşturduk diyorlar fakat sonuç...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı.
2 gün önce

8823****79 numaralı TurkNet müşterisiyim. 30.07.2020 tarihinde saat 11.00 civarı başlayan internet ve ev telefonu kesintisinin saatlerce sürmesi üzerine TurkNet Online İşlemler uygulamasına baktım. Uygulamada bölgede Türk Telekom kaynaklı bir kesintinin yaşandığı ve 23.58'e kadar sorunun giderileceğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Alt yapımızı desteklediği halde ve parasını ekstra bir şekilde ödediğimiz halde 30 kere mesaj attığımız halde alt yapımızın desteklediği kadar internet vermiyorlar. Yayıncılık yapmak istiyorum ama sağ olsunlar onlar istemiyor. Upload hızımız gerçekten aşırı az.Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 gün önce internetimde anlık kopmalar olmaya başladı. Arıza kaydı oluşturdum. Hemen ertesi gün beni arayarak evime gelen hatta bir arıza olmadığını iç tesisat kaynaklı arıza olduğunu söylediler. Elektrikçi çağırabileceğimi veya teknik ekip gönderebileceklerini belirttiler. Elektrikçi çağırdım bir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Haziran ayında arkadaş tavsiyesi ile TurkNet'ten internet aldım. Abone olana kadar 2 saat içinde 3 kişi aradı ertesi gün ADSL takıldı. Telefonda faturanızı nasıl almak isterseniz dedi hem SMS hem de mail lütfen dedim. Fatura gelmiş geçmiş ne ben ne arkadaşım 1 ay hediyeyi alamadığımız gibi 3 twit 2 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TurkNet firmasından almış olduğum ev internet hizmetimde sabah 06.00-10.00 saatleri arası ile gece 01.00-devam eden saatlerde devamlı olarak internet bağlantısının düşmesi ve uzun süreli bağlantısı sorunu yaşamaktayım. Müşteri hizmetleri olmaması sebebiyle herhangi bir teknik destekte alamamaktayım ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Öncelikle bundan yaklaşık 2 ay önce TurkNet'ten abonelik başvurusu yaptım. Daha sonra bana dönüşleri geç oldu ve bende abonelik yaptırmaktan vazgeçtim. Bu süreçte bana gönderdikleri sözleşmeyi imzalamadım ve onlara imzalı şekilde göndermedim. Yani herhangi bir yükümlülüğün altına girmedim. Bana mode...Devamını oku

  • - Görüntüleme