Fiber Dönüşüm Sürecinde İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğimde fiber dönüşüm süreci nedeniyle yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamıyorum. Haziran ayı başından bu yana internetimi kullanamıyorum.

Fiber dönüşümü için daha önce sitemize keşif yapmaya geldiler ve dönüşüm için bizden onay istediler, biz de kabul ettik. Ancak dönüşümün ilk haftasında geleceklerini söyledikleri gün gelmediler. Sonraki hafta ise bu kez sitedeki döşeme işleri bitmediği gerekçesiyle yine gelmediler ve süreç bu şekilde uzadı. Bu süre boyunca ben hem mevcut internetimi kullanamadım hem de fiber hizmetine geçemedim.

İnterneti yıllık olarak peşin ödemiş bir abonem olarak, son bir aydır hiç faydalanamadığım hizmet için hem mağdur edildim hem de boşa ödeme yapmış oldum. Kullanamadığım yaklaşık bir aylık sürenin tarafıma iade edilmesini veya faturamdan düşülmesini, fiber dönüşüm sürecinin de bir an önce tamamlanarak kesintisiz internet erişimi sağlanmasını talep ediyorum.

Hizmet/Müşteri Numaram: 2173136.