full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 15.366

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %10

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %6

    Çözülen Şikayet Oranı

264 6146*** numaralı TurkNet abonesi idim. Pandemi sürecinde iki ay ödenmeyince hizmeti kestiler. Bunun üzerine borcumuz olan iki faturayı ödeyip hizmeti sağlayan başka bir firmaya taşıdık. Ödemeyi yaptıktan sonra hattı tekrar kullanıma açtıklarını kesme-açma bedeli olarak 30 TL yi bir defaya mahsus...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TurkNet'e ait hesabımı iptal ettirdim iptal sonrası bana bir IBAN göndermemi ve daha önce ödediğim tutardan kalan kısmı 25 TL civarında iade edeceklerini ilettiler. Bende IBAN gönderdim parayı iade ettiler ancak o günden sonra her ay 2 3 defa borcunuz var ödeyin diye mesaj ve mail geliyor ödemek içi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstanbul'da oturuyorum ve bulunduğum bölgede 16mbps tarifede hız alıyordum ama pandemi süreci internetimde yavaşlamalar ve kopmalar oldu. Fakat sorun hala devam ediyor ortalama 3-4 Mbps hız alıyorum ve TurkNet'e bunu ilettiğimde "Bulunduğunuz bölgeden santrale uzaklığınız gereği 5 Mbps hız alıyorsun...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Bu geçtiğimiz temmuz ayı faturasını internetten 3D Secure ile ödedim. Fakat firma ısrar ile hala ödemediniz diyor. Dekont elimde olmasına rağmen hala daha ödemediniz diyor. Ben bir kadar altyapısı zayıf müşteri hizmetleri zayıf bir firma görmedim. Devamını oku

  • - Görüntüleme

20.06.2020 de TurkNet'e 17414443 abone numarasıyla abone oldum müşteri temsilcisiyle görüşmemizde size ve referans olan arkadaşınıza birer ay ücretsiz internet sağlayacağız dediler. 25.07.2020 tarihinde telefonuma bir mesaj geldi faturanızı zamanında ödemediğiniz için arkadaşını Getir kampanyasından...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet sınırlaması getirilmiş internetime faturayı ödemediğimden dolayı faturayı ödemezsem internet kullanılamıyor, tamam burada bir problem yok ama internetin faturasını yatırıp açtırmama rağmen halen fatura gönderiyorlar. Madem fatura gönderiyorsunuz internetimi açın vermediğiniz bir hizmetin pa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İlk başlarda her şey iyi oluyor sizi arıyorlar geri dönüş yapıyorlar fakat her şey TurkNet'li olduktan sonra başlıyor hız diye bir şey yok. Başlı başına bir yalan altyapınız neyse size onu vermiyorlar. Oda yalan faturayı ödemezseniz ve internetiniz kapanırsa faturayı ödeyince direk interneti açmıyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23 Temmuz Tarihinde TurkNet'e başvuru yaptım, call center çalışanları beni saha ekiplerinin randevu tarihi ve saati için arayacaklarını söylediler. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne arayan ne soran olmamıştı, call center ı tekrar aradığımda size 29 temmuzu vermişler dediler.  29 Temmuz günü boyunca ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22.06.2020 tarihinde TurkNet'e abonelik başvurusu yaptım 27.06.2020 tarihinde aboneliğim başladı. Abonelik başlarken sorduğumda 6. Ay için 4 günlük fatura ödemem gerektiği söylendi. Bugün (02.08.2020) tarihinde 2 adet faturam olduğunu fark ettim. Gelen faturaların ikisi de 85 yani tam ay bedeli ve g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ya kardeşim arefe günü de insanın interneti de kesilir mi ya Allah aşkına buradan bu kaçıncı oldu ya böyle altyapı olabilir mi ya dünyanın başka yerin de umarım en kısa sürede çözümlenir.Devamını oku

  • - Görüntüleme

27.07.2020 tarihinde TurkNet'in kendi adresine abonelik iptali için dilekçe gönderdim. Kargoyu takip ettim ve kendilerine ulaştı. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmeyip dilekçenin kendilerine ulaşmadığını iddia ediyorlar, yani oyalıyorlar. Tüketici Mahkemesinde Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

124****3192 t. C. Numaralı müşterisiyim, 16 megabit e kadar hız desteği verildiğini beyan eden şirketten sürekli 1 megabit altından bir hiza mahkum ediliyoruz. Bugüne kadar İzmit aldıkları t***t*****'a suç yüklüyor idim, şirkete bildirdim arıza bildirimlerinde de bu durumu açıkça belirtir idim, şirk...Devamını oku

  • - Görüntüleme

35356**numaralı nakil işlemim vardı 20 iş gününü geçti ve apt içi kablomu yeniledim numaranız değişti dediniz çevir sesi yok ve internetimde yok arayın beni diyorum aramıyorlar muhatap olacak kişi yok. Kesinlikle e-devlet üzerinden Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım ve avukatıma dava açtıraca...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet vermeyen internet firması. Günlerce internetsiz kalmak kadar kötü bir şey yok. Satarken süperler ama iş arızalara gelince kayboluyorlar direk. Müşteri temsilcileri yok telefonla ulaşamıyorsunuz, sorununuz olduğunda internetten arıza talebi oluşturunca da şablon yazılar geliyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

1079217 numaralı aboneyim. Sürekli internet yok. Birkaç gün gidiyor bir ara geliyor sonra tekrar bağlantı yok. Muhatap bulamıyorum. Bazen 15 gün hizmet alamıyorum ama faturayı ödüyorum. Sözleşmeyi iptal ettirmek istiyorum işi yokuşa sürüyor etmiyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme