İade Edilen Modem Ve ONT İçin 6.000 TL Fatura Ve Hizmet Kesintisi

9916222 müşteri numarası ile yaklaşık bir yıl boyunca Millenicom üzerinden internet hizmeti aldım. 2026 yılı başında İstanbul Arnavutköy’e taşındım ve nakil sürecini başlattım. Ancak nakil sürecinde yaklaşık bir ay boyunca bekletildim ve bu nedenle operatör değişikliği yapmaya karar vererek TurkNet’e geçiş talebinde bulundum.

Bu süreçte Millenicom, kullandığım modem ve ont cihazını mutlaka iade etmem gerektiğini, aksi halde cezai işlem uygulanacağını tarafıma iletti. Bunun üzerine elimde bulunan modem ve ont cihazını 10.01.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile “Millenicom telekomünikasyon” alıcısı adına geri gönderdim. Gönderiye ait takip numarası mln260109102155478 olup, kargonun 15.01.2026 tarihinde teslim edildiği bildirildi. Bu bilgilendirmelere ilişkin SMS ekran görüntüleri de mevcuttur.

Millenicom’dan ayrıldıktan sonra TurkNet maalesef uzun süre hizmet veremedi ve yaklaşık 3–4 ay boyunca internetsiz kaldım. Nisan ayı gibi TurkNet’ten olumlu dönüş yapıldı ve yeni modem ve ont cihazı ile internet hizmetim bağlandı. Ancak bu kez TurkNet, sistemlerinde üzerimde modem ve ont cihazı göründüğünü, bunları iade etmem gerektiğini söylemeye başladı. Defalarca, Millenicom’un talebi üzerine modem ve ont cihazını çoktan iade ettiğimi anlatmama rağmen, nakil sürecinde cihazların mülkiyetinin kendilerine geçtiğini, bu nedenle iadenin de kendilerine yapılmış olması gerektiğini ifade ettiler.

Son kullanıcı olarak, Millenicom ile TurkNet arasındaki arka plan anlaşmalarını bilmem ve takip etmem mümkün değildir. Yaklaşık bir yıl hizmet aldığım Millenicom benden cihazları iade etmemi istemiş, cihazların onlara ait olduğunu beyan etmiş ve ben de bu beyan doğrultusunda cihazları Millenicom telekomünikasyon adına iade etmiş bulunmaktayım. Buna rağmen TurkNet, modem ve ont cihazı bedeli olarak tarafıma toplamda 6.000 TL tutarında fatura yansıttı. Bu haksız olduğunu düşündüğüm faturaları ödemediğim için internet hizmetim 21.06.2026 tarihinde tamamen kapatıldı ve ayrıca 300 TL civarında açma‑kapama bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi.

Tüm yükümlülüklerini yerine getirmeye çalışan bir aboneden, firmalar arasındaki anlaşmazlığın bedelinin tahsil edilmesi hem adil değildir hem de tüketiciyi son derece mağdur etmektedir. Kurumların gerekli incelemeyi yaparak aralarındaki süreci kendi içlerinde çözmelerini, adıma düzenlenen cihaz bedeli faturalarının iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir açma‑kapama ücreti yansıtılmadan internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve benzer durumların başka abonelerin başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.