TurkNet Müşteri

TurkNet internet hızım çok yavaş, 100 MB hız vaadiyle tarafına satılan TurkNet çok yavaş, taahhüt edildiği hızdan çok uzak sorunumun giderilmesini istiyorum. Madem bu hızda değil neden mağdur ediyorsunuz insanları. Ayrıca cuma gününden bu yana internetim hiç yok müşteri temsilcisine bağlanmak ise ne...

TurkNet kullanıyorum ve internete bağlanamıyorum. Sorun yaşadığımı yalnızca mesaj yoluyla bildirebiliyorum; onlar da keyifleri olursa dönüş sağlıyorlar. Arayıp konuşabileceğim kimse yok. 'İnternetim yok' diyorum, oysa o bana 'Kablolu bağlanırsanız kopma olabilir' diyor. Eğer ki yayıncı ya da YouTube...

TurkNet'ten almış olduğumuz internet hizmetinde kendi modemimizi bağladık. Turk netten modem almadığımız halde modem ücreti yansıtılmış ve engelli indiriminden yararlanmak istemiştik. Ona rağmen faturaya engelli indirimi yansımamış. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığınız gibi muhatap da bulamadık.

TurkNet den tanıtımı cazip olduğu için abone olalım dedik kesinlikle denemeyin. Müşteri hizmetleri sadece satış konusunda etkili destek sıfır. Aradığımda sözde 3597772 numaralı aboneleri olduğumu söylüyorlar. Birisi arıza var dedi 1 hafta bekledim. Sonra birisi arası arıza çözüldü dün için kurulum s...

2017 yılından beri TurkNet kullanıcısıyız. Zamanında en iyi internet sağlayıcısı olduğu için tercih ettik; ancak son 2 yıldır özellikle bu konuda pişmanız. Zaten en son internet kesintisinde aradığımızda önce 'ilgileniyoruz' denildi. Baktık düzeltme yok, tekrar aradık; bu sefer de 'kutunuz çok dolu,...

28/11/2023 tarihinde internet hizmeti almak için TurkNet'e geçtim. Beni arayıp bilgilendirdiklerinde altyapımın 75 megabite kadar destekliğini söylediler. Bende bu söylemlerine istinaden geçiş yapmak için başvurumu yaptım. Kullanmakta olduğum internet sağlayıcısı ile olan 18 aylık taahhüdümü iptal e...

29.11.2023 tarihinde TurkNet internet bağlantısı için geldiler ve kendi modemlerini denediler. İnternetin çektiğini söylediler. Daha sonra yeni bir modem aldım fakat internet bağlantısı bir türlü sağlanamadı. Kaç defa aramama rağmen hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım ve sürekli olarak oyaladıl...

TurkNet ile yolum ilk kez kesişti ve dışarıdan bakıldığında bir şeyle vaat eden bir firma gibi görünüyordu. Başvuruyu gerçekleştirdikten sonra henüz hiç kimse ile sağlıklı iletişim kuramadım ve hala internetim yok. Kabahati kullanıcıya yükleyip bir daha da telefonla ulaşılamaz bir hale geliyorlar ve...

Yaklaşık 7 gündür devam eden bir arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini arıyorum. 'Arıza kaydınızı oluşturduk, en kısa sürede ekip yönlendireceğiz' diyorlar ancak 7 gün geçmesine rağmen gelen giden yok. Acaba bu ekip yurt dışında mı ya da Uludağ'da kayak yapmaya mı gittiler? Allah'ım, ya Rabbi, arayan...

TT netten geçiş yaptık. Ulaşamıyoruz da aynı zamanda dönüş de sağlanmıyor. Başvurumuzu iptal etmek istiyoruz muhatap da bulamıyoruz. Acil dönüş yapılmasını istiyoruz. Almadan önce hemen arıyorsunuz aldıktan sonra engel yapıştır tebrikler TTNET'ten kaçtık ilk dakika golü yedik tebrikler

TurkNet faturamı ödediğim halde internetim açılmadı. Üstelik çağrı merkezi müşteri temsilcisine de bağlamıyor. Böyle kalitesiz hizmet görmedim. Bankada ödemeler kısmında fatura görünmüyor şu an ama çağrı merkezini aradığımda sistem ödediğim faturayı ödenmemiş fatura olarak gösteriyor.

TurkNet ile yaşadığım altyapı sorunları nedeniyle dört gündür hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleri, sorunu çözme konusunda yeterli bilgiye sahip olmadığı izlenimi veriyor ve çözüm önerileri sunamıyorlar. Altyapı kaynaklı bir sorun olduğu ve bunun müşteri tarafından çözülmesi gerektiği izlenimi oluş...

TurkNet firmasına internet aboneliğimi taşıma sürecini başlattım. Kullandığım servis sağlayıcı ile ilgili sorun oluştu; ancak bu süreçte TurkNet müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız oldu. Üstelik ödemeyi peşin indirim adı altında aldılar. Sorununuzu çözecek birine ulaşma imkanınız yok. Online işlem...

TurkNet günlerdir arıza çalışmaları var diyerek internet sağlamıyor. İlk başta 28 Kasım tarihinde internet sağlanacağını bildirdiler. İnternet gelmeyince arıza çalışmasının devam ettiğini ve verilen tarihlerde değişiklik olabileceğini söylediler. Ne doğru düzgün müşteri hizmetlerine ulaşabiliyoruz n...

+2

100 Mbit internet vaadiyle bağlattığım internetten 20 Mbit hız alınca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışsam da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Beni bir şekilde aradılar ve şikayetimi ilettim. 'Kontrol edeceğiz' deyip 1 aydır sorunumu çözemediler. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorsunuz. Sa...

Sadece abone numaramı bile öğrenmek için asla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Dakikalarca uğraşıyorum bu nasıl bir hizmet anlayışı asla memnun değilim abone numaramı da sistemlerinden bulamıyorum uğraş dur interneti satmak için sürekli arıyorlar ama

Abonelik iptali başvurumu 23.11.2023 tarihinde onaylamalarına ve aradan bir haftadan daha fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ sistemde aktif abonelik başvurunuz var uyarısı alıyorum. Bu yüzden yeni bir abonelik başvurusu yapamıyorum. Meselenin çözümü için kendilerini aradığımda telesekreteri aşıp müşt...

TurkNet'e 30.11.2023 tarihinde abonelik için internet üzerinden başvuruda bulundum. E devlet kapısından e kayıt onayı yapmam gerektiğine dair mesaj aldım. E devlete sözleşme onayı için girdiğimde başvurum görünmüyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum otomatik bant kaydı devreye giriyor sözleşme onayımı ...

Yaklaşık 20 gündür internet yok. Müşteri hizmetlerini aradığımızda arıza kaydı oluşturuluyor, ekip gelecek deniliyor sürekli erteliyorlar fakat ne gelen var ne arayan soran. Home office çalıştığım için ek paket almak zorunda kaldım. Kullanamadığım internetin bu ayki faturasını asla ödemeyi düşünmüyo...