Şişli’deki Eczanemde 5 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve İstanbul Şişli’de bulunan eczanemde kullandığım internet hattımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de sık sık kopmalar oluyordu, ekipler gelerek müdahale ediyordu ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son olarak 19.06.2026 sabahından beri, yani yaklaşık beş gündür internet hizmetini tamamen alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve sözde “acil” kayıt açmalarına rağmen bugüne kadar ne gelen bir ekip oldu ne de sorunumla ilgili net bir geri dönüş yapıldı. Sürekli olarak SMS ile online işlem hattının linkini gönderiyorlar; ancak bu süreçte somut bir çözüm üretilmedi. Düzenli kopmaların ardından bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşayıp hâlâ bir teknik ekibin yönlendirilmemesi kabul edilebilir değil.

Eczane işletiyor olmam sebebiyle internetin olmaması doğrudan iş kaybına ve sağlık hizmetlerinde aksamalara yol açıyor. Reçete kayıt işlemleri başta olmak üzere internet üzerinden yürütmem gereken pek çok eczane hizmetini gerçekleştiremiyorum. Ayrıca abonelik ücretini yıllık peşin olarak ödedim ve buna rağmen günlerce hizmet alamıyor olmam beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor.

TurkNet’in en kısa sürede Şişli’deki adresime teknik ekip yönlendirerek internet erişimimi tamamen ve kalıcı şekilde sağlamasını, yaşadığım hizmet kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.