Olmayan Cihazlar İçin 12.000 TL Haksız Borç Ve 2.000 TL Modem Ücreti İadesi Talebi

TurkNet’te 2261535 numaralı abone olarak ev interneti kullanıyordum; bugün itibarıyla aboneliğimi iptal ettim. İptal işlemi sonrasında cihaz iadesi ekranında bende fiilen sadece bir adet modem ve bir adet fiber dönüştürücü bulunmasına rağmen sistemde iki adet modem ve bir de ara kutu görünüyor. Bu hatalı cihaz kaydı üzerinden tarafıma toplamda yaklaşık 12.000 TL gibi fahiş bir borç çıkarılmış durumda.

Daha önce, yaklaşık iki sene önce, haksız olduğunu düşündüğüm şekilde faturama fazladan yaklaşık 2.000 TL modem ücreti yansıtılmış ve alınmıştı. Şimdi de hem bende olmayan ikinci modem ve ara kutu varmış gibi gösterilip ücret talep edilmesi, hem de modeme bu kadar yüksek bedel biçildiğini görmek beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine ve akıllı asistana defalarca denememe rağmen ulaşamıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sistemdeki cihaz bilgilerinin düzeltilmesini, bende olmayan ikinci modem ve ara kutu kaydının kaldırılmasını, iptal ekranında görünen yaklaşık 12.000 TL’lik borcun silinmesini ve iki sene önce alınan haksız yaklaşık 2.000 TL modem ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Cihazları teslim ederken ek olarak fotoğraf da paylaşacağım; acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.