Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geciken İade

Ozsaricam internet sitesi üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında giyim ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 124QR5965Q olmasına rağmen, 06.02.2026 tarihinde oluşturduğum bu siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

İlk başta ürünün ellerinde olmadığı, daha sonra ise sürekli tedarik sürecinde olduğu söylendi ve aylarca oyalandım. 13.06.2026 tarihinde yine benim aramam üzerine şubat ayından hiç sipariş kalmadığı, benim siparişimin gözden kaçtığı ifade edildi. Sonrasında siparişi iptal edebileceğim söylendi ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Bu aşamada para iademin 7–14 iş günü içinde yapılacağı ve ayrıca hediye bir ürün gönderileceği belirtildi.

Ancak bugün 23.06.2026 olmasına rağmen halen para iadem yapılmadı ve telefonla görüştüğümde artık iade için net bir zaman veremeyeceklerini söylüyorlar. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim. İlk alışverişimde bu kadar sorumsuzlukla karşılaştığım için son derece mağdur durumdayım.

Öncelikli olarak ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bana verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Özellikle aynı firmadan benzer şekilde mağdur olan kişilerin de seslerinin duyulmasını ve bu şikayetlerin dikkate alınarak gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.