Peşin Yıllık Ödeme Yapmama Rağmen Ek Fatura Ve Hattın Kısıtlanma Tehdidi

TurkNet’te 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. 13.03.2026 ile 13.03.2027 tarihleri arasındaki bir yıllık internet hizmeti için yaklaşık 7.000–8.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Buna rağmen sistemde hâlâ normal faturalandırma devam etti ve farkına varmadan Nisan faturası tahsil edildi, Haziran faturasında ise yaklaşık 600 TL borç göründü.

Peşin ödeme yapmama rağmen hem ek fatura çıkarılması hem de 2 gün içinde hattın kısıtlanacağı bilgisini almam mağduriyet oluşturuyor. Konu ile ilgili olarak yaklaşık 1 hafta önce kayıt açtırdım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü.

Fazladan tahsil edilen tüm ücretlerin iadesini, peşin olarak ödediğim tutarın da iade edilmesini ve bu süreçte hattımın kısıtlanmamasını talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle TurkNet aboneliğimi sonlandırarak başka bir firmaya geçmek istiyorum ve işlemlerimin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.