full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 15.366

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %10

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %6

    Çözülen Şikayet Oranı

3 aydır TurkNet kullanıcısıyım. Her gün bir sorun her gün bağlantı zayıflığı sözde şeffaf işlem aradığımız da konuşacağımız bir temsilciniz bile yok asla. Yazılan hiçbir şikayete geri dönüş olmadığı gibi arıza bildirimi yapıldıktan sonra çözen de yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçen gün kablom kopmuştu. Gelen ekip yeni kablo takmak yerine iki kabloyu birleştirdi. Şu an temassızlık var internet gidiyor. Ve buna karşılık 100 TL faturama yansıyacak çözüm bulunmamasına rağmen. Verilen internet hızı 35 Mgbt ama yalan internet çok yavaş!Devamını oku

  • - Görüntüleme

13 Haziran'da iptal işlemi için TurkNet'e gerekli belgeleri iletmeme rağmen iptal işlemi gerçekleşmemiş ve ben 15 Temmuz'da bunu fark ediyorum ve durumu TurkNet'e iletiyorum. Böylece iptal işlemini 15 Temmuz'da tamamlıyorlar. Buna rağmen hizmetini hiç kullanmadığım temmuz ayı için fatura çıkartılıyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23/07/20 tarihinde t** TurkNet'e geçiş işlemlerimi başlattım. Geçişi yaparken sürekli ilgilendiler, sorularımı yanıtladılar, aradılar, ve 48 saat içinde yapılacağını söylediler. Fakat geçişin gerçekleşmesi 29/07'yi buldu. Bu sıralarda hatlarını her aradığımda açmıyorlardı iki kere 60 dakika telefond...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan ayı gibi, bir akrabamın tavsiyesiyle TurkNet'e abone oldum, bağlanırken zaten 1 ay dan fazla sürdü, Pandemi dönemiydi, yazlıktaydım ve işlerim vardı, nette, şimdi de Türk Telekom kaynaklı olduğu söylenen yaklaşık 2 aydır internet arızası var ve fatura kesmişler kullanamadığım halde 2 aydır, ön...Devamını oku

  • - Görüntüleme

T***'ten TurkNet'e geçiş yaptım 31 Temmuz'da geçiş sağlandı fakat 3 Ağustos bugün hala internet gelmedi. 5 yıldır t***'e arıza kaydı bile oluşturmadım. Bunlarda net gelmeyince oluşturdum 10 iş günü içinde sorununuz çözülecek diyorlar bence az gün 30'a çıkarsınlar neti kullanamadan başka operatör e g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Babam TurkNet internete abone oldu, sürekli hız azalması internette kopmalar kesilmeler çok fazla oluyor. İnternete giremiyoruz. TurkNet müşteri hizmetleri ile çok defa iletişim kurarak arıza kaydı oluşturduk. Fakat geçen zaman içerisinde düzgün kesintisiz internet hizmeti almamız kesinlikle mümkün ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İlk internet arıza kaydını oluşturalı 20 güne yaklaştı internet bir süre olunca arızanız giderildi şu kadar zamandır internetiniz var yazıyor fakat öğlen yine gidiyor sürekli tekrar açıyorum arıza kaydını bu yüzden, aradığımda da kimse ile iletişime geçilmiyor zaten TurkNet'e üye olduktan sonra herh...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2366542*** telefon numarası ile yıllardır TurkNet 'ten internet ve telefon hizmeti alıyorum. Ama son zamanlarda internette sürekli kopma ve çok düşük hızda ınternet hizmeti vermeye başladılar. 5-6 ay öncesine kadar 20 Mbps civarında internet hızı alırken bu hız 3-4 Mbps ye kadar düştü ve 28 07 2020 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yapılan reklamlar ve internet hızımı artıracağını düşündüğümden dolayı TurkNet satın aldım. Kurulumda herkes başka bir gün kurulacağını söyledi fakat sonunda kurulum yapıldı. Kurulum yapılırken gelen Teknik Servis Elemanı,  kabloları değiştirmesine gerek olmadığını kabloların çok iyi durumda olduğun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben 1 yıla yakındır TurkNet kullanıyorum tabi kullanmaya çalışıyorum ilk aldığım gibi değil hız düştü. 75 TL idi 85 TL oldu fatura 2 gün geç öde hemen internetini kesiyor. kullanılacak bir internet değil.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aboneliğim sonlandığı halde aradan aylar geçti fatura kesiliyor. Arıyorum saatlerce ulaşamıyorum. Bir destek kaydıdır tutturmuşlar. Arayıp detay öğrenmek istiyorum hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Abonelik numaram 2124345**7. Çıkan borç tutarı 58.47 TL bu tutarı ödedim fakat bir açıklama bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evimde diğer odadan wi-fi'ye zor bağlanıyorum wi-fi'nin olduğu odada bile zor giriyor. Aşırı yavaş internet. Kaç defa söyledim ilgilenmiyorlar. Bazen evin diğer ucundan çok rahat bağlanıyor ve hızı çok güzel oluyor. Ama çoğu zamanda bağlanmıyor. Telefondan bile zor giriyor. Bu yavaşlatmayı bilerek m...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4-5 gün TurkNet'li oldum. 16 Mbps ye kadar anlaştık. Ancak hızım sabit 8,5 Mbps ve bu indirme hızı bana yeterli gelmiyor bir şey indirmem gerektirği zaman günler alıyor önceki internet servis sağlayıcım da aynı paketti ve 14 Mbps sabit verebiliyordu. Bu konu hakkında TurkNet destek e yazdım ve aldığ...Devamını oku

Arnavutköy internet kullanıyorum ve ayın 22sinde destek kaydı açtım her neyse ayın 27 sinde ankastre kutusuna bakmaları için ekip yolluyorum dediler ve halen ne gelen var ne de arayan ya bir İnternet firması müşteriyi 1,5 hafta internetsiz bırakabilir mi ama akıllandım iptal ettireceğim bugün gelmez...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yaşlı olduğu, işlemlerini yapamadıkları için ben ilgilendiğim kayınpederime internet bağlanması için bir ayı geçkin süre önce başvuru yaptım, evde internet olmadığını, ilk kez bağlanacağını da belirttim. Evrakları online olarak teslim ettim. Aradan uzun zaman geçtiği için durumu sorduğumda modemi be...Devamını oku

  • - Görüntüleme