TurkNet Müşteri Hizmetleri

TurkNet gigafiber aboneliğim için Bursa Osmangazi’de evime kurulum yapıldı, bağlantı sağlandı ancak hizmet bir türlü aktif edilmedi. Tam olarak 1 haftadır altyapı bağlantım hazır olmasına rağmen interneti kullanamıyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve geri dönüş sağlanm...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, 0004194228 numaralı hattımda 04.01.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet olmadığı için hem günlük işlerimi hem de işimi yapamaz hale geldim. 16.01.2026 tarihinde saha ekibinden bir arkadaş adresime gelerek ko...

TurkNet Gigafiber abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde uzun süredir ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık tamamen gidiyor ve bu kesintiler saatlerce sürüyor. 26 Kasım ve 18 Aralık tarihlerinde yaşadığım uzun süreli kesintilerin yanı sıra, 18.01.2025 tarihinde saba...

TurkNet fiber internet aboneliğimi kullanıyorum ve yaklaşık 2 saattir tamamen internetsizim. Bölgemde arıza olduğu bilgisini verdiler ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Ben interneti ağırlıklı olarak online oyun oynamak ve video çekip yayımlamak için kullanıyorum ve bu ke...

TurkNet internet aboneliğimde 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. 17.01.2026 tarihinde arıza kaydı açtım ve ertesi gün için tarafıma randevu verildi. Ancak verilen randevuya kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, randevu günü saat 15.00’te arandığım söyleniyor fakat o gün ne bir arama...

TurkNet Gigafiber başvurum kapsamında Ankara Keçiören’deki adresim için 19 Ocak 2026 tarihinde 09.00–13.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Cumartesi günü bu tarih ve saat aralığı için randevu almış olmama rağmen, gün boyu evde beklememe karşın hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bi...

TurkNet fiber internet aboneliğimin adres değişikliği sonrasında yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Adres değişikliği nedeniyle hattım 15.01.2026 tarihinde yeni adresime nakledildi. TurkNet altyapısını bölgemde Türk Telekom sağladığı için kurulum Türk Telekom ekipleri ta...

TurkNet sabit internet aboneliğimde 16 Ocak 2026 tarihinden beri tamamen internetsiz durumdayım. Evimde hiç internet erişimi olmadığı için e-ticaret üzerinden yaptığım satışlar iptal oldu ve maddi kayıplar yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca otomatik arıza kaydı oluşturuluyor, bunun ...

Ağustos ayında Türk Telekom’daki internet aboneliğimden TurkNet’e geçiş yapmak istedim. İlk görüştüğümde bana Türk Telekom aboneliğimi iptal etmem gerektiği söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek iptal işlemini yaptım. Daha sonra TurkNet’ten başka bir yetkiliyle görüştüğümde ise iptali geri çekmem ...

TurkNet’ten aldığım internet hizmeti için 10 Ocak tarihinde nakil randevusu oluşturdum ve 16 Ocak tarihi için adresime nakil randevusu verildi. Ancak bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle 16 Ocak'tan beri ciddi şekilde mağdur ediliyorum. 16 Ocak'taki randevudan günler önce, 12 Ocak tarihinden itibaren ...

17 Ocak saat 16.00 itibarıyla İstanbul Esenler’deki adresimde TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Dışarıda yoğun kar yağışı olduğu için işe gidemiyor, evden çalışmak zorunda kalıyorum; ancak internet olmadığı için işimi de yapamıyorum. Yaklaşı...

TurkNet fiber internet aboneliğimde İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’nde 30 saattir süren bir kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internete erişemiyorum. Kesintinin bölgemle ilgili genel bir arıza olduğu söyleniyor; ancak sorun hâlâ giderilmiş değil. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak mü...

TurkNet yıllık peşin ödeme kampanyasına katılmak istedim. Anlaşmalı olduğu bankalara taksit seçeneği sunmuşlar fakat sadece Visa ve mastercard olduğunda taksit seçeneği aktif oluyor. Anlaşmalı bankaların Troy kartlarında ise sadece tek çekim seçeneği var. Bu sorun geçen sene de vardı, hâlâ devam edi...

TurkNet üzerinden aldığım internet ve sabit hat hizmetimde Aralık başından bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık bir ay kadar neredeyse hiç bağlantım yoktu. Sonrasında sorunun giderildiğini söylemelerine rağmen şu anda en fazla 6 Mbps hız alabiliyorum. Buna rağmen “bilgi vereceğiz” denilerek sü...

13.01.2026 tarihinde TurkNet’e internet başvurusu yaptım ve aynı gün bağlantım gerçekleştirildi. Ancak bağlantı yapıldıktan yaklaşık 12 saat sonra, 14.01 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum. İzmir Karabağlar’da yaşamama rağmen üç gündür bu arıza giderilmedi. Turk...

Eskişehir Tepebaşı’nda yeni taşındığım apartmana TurkNet tarafından kutu yerleştirildi, bunun üzerine eski evimdeki TurkNet aboneliğimi, kısa sürede bağlantı sağlanacağı söylenerek dondurdum. 1000 Mbps internet paketim için yaklaşık bir aydır bekliyorum ancak binaya hâlâ kablo çekilmediği için inter...

İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi’nde TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. TTNET’ten memnun olmadığım için arkadaşlarımın ve çevremin tavsiyesiyle TurkNet’e geçtim ancak maalesef TTNET’i aratır bir durumla karşılaştım. Abonelik yaptığım günden beri sürekli internet arızaları, kopmalar ve ...

TurkNet’te 2 Ekim 2025 tarihinde Bursa Nilüfer Kayapa bölgesinde abonelik başlattım. 30 Kasım 2025 tarihinden beri internet hattımda neredeyse her dakika, her saniye kopmalar yaşıyorum ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 30 Kasım’dan bu yana sadece 2 kez personel geldi ancak yapılan hiçb...

TurkNet ev fiber internet aboneliğim için İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’indeki adresimde sabahtan beri internet hizmeti alamıyorum. Zaten bir süredir iki günde bir “bölgenizde arıza var” denilerek internet sürekli kesiliyor ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Bugün T...

İki gündür internet erişimim yok. Ne ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri var ne de muhatap. Kendileri isterse arıyorlar. Destek kaydına bir şeyler yazıyor sonra bütün gün ortada yoklar. Verdiğim paraya yazık. En kısa sürede abonelik iptali sağlayacağım.

Uzun süredir sorunsuz kullandığım TurkNet internet hizmetim 12.01.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Aynı binadaki tüm dairelerde de internet olmadığı için bu durumun bölgesel bir arıza olduğunu biliyoruz. TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma bölgede genel arıza olduğu ve ...

9 Ocak 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Kuzey Yıldızı’ndaki adresimde TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattım. Ancak bağlantı kalitesi çok kötü, modemin bulunduğu yerden yalnızca yaklaşık 15 adım uzaklıktaki yatak odasında bile internet çekmiyor, sağlıklı bir şekilde Wi‑Fi kullanamıyorum. Abone...

Merhaba, Ocak ayı başından bu yana gün boyu devam eden internet kesintileri yaşıyorum. İlk etapta sorun modemde sanıldı, bu nedenle 3.500 TL vererek yeni bir modem aldım ancak modem değişikliğine rağmen kesintiler hiçbir şekilde düzelmedi. TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda süre...

14.01.2026 tarihinde saat 14.20’den itibaren TurkNet ev internetimde kesinti başladı ve o andan bu yana internet hiç gelmedi. Günlerdir tamamen internetsiz kaldım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece tahmini saat verilip süre uzatıldı, ancak somut bir çözüm...