3D Secure Bildirimi Üzerinden Ödeme Onayında QNB Mobil Çöküyor

İnternet üzerinden yaptığım alışverişlerde 3D Secure (güvenli ödeme) adımı esnasında QNB Mobil uygulamasının bildirim tarafında ciddi bir teknik hata yaşamaktayım. Yaklaşık 1–2 haftadır, 2–3 farklı online ödeme platformunda benzer şekilde bu sorunla karşılaşıyorum ve sorun istikrarlı biçimde devam ediyor.

Online bir platformda banka kartımla ödeme yaparken telefonun bildirim çubuğuna QNB Mobil’den “Ödemeyi onayla veya reddet” şeklinde 3D Secure onay bildirimi geliyor. Ancak bu bildirime tıkladığım anda QNB Mobil uygulaması açılmak yerine donuyor ve ekranda “QNB yanıt vermiyor” uyarısı çıkıyor, uygulama tamamen çöküyor. Buna karşın, uygulama çöktükten sonra QNB Mobil’i kendim ikonundan açtığımda bekleyen ödeme onay ekranı sorunsuz şekilde karşıma geliyor ve işlemi onaylayabiliyorum.

Bu durum, ne bankacılık sistemimde ne de internet bağlantımda bir sorun olduğunu gösteriyor; sıkıntının tamamen anlık bildirim üzerinden yapılan yönlendirmede (Deep Link / Intent) olduğunu, uygulamanın arka planda doğru çalışamadığını açıkça ortaya koyuyor. Uygulamanın destek bölümünde yer alan “uygulamayı silip tekrar yükleme” ve “önbellek temizleme” gibi temel önerileri eksiksiz uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmemiştir.

Kullandığım cihaz ve sistem bilgileri şu şekildedir:

poco f8 Ultra (Model No: 25102pcbeg)

os Sürümü 3.0.13.0. Wpmmıxm

Android Sürümü: Android 16 (Yapı No: 16 BP2a. 250605.031. A3)

Güvenlik güncelleme tarihi: 2026-02-01.

Yeni nesil işletim sistemi mimarisine sahip, güncel ve üst segment bir cihazda yaşanan bu entegrasyon ve bildirim yönlendirme hatasının QNB Mobil yazılım geliştirme ve AR-GE ekibine iletilmesini talep ediyorum.

Teknik ekibin bu sorunu incelemesini, gerekli düzenlemelerin yapılarak bir sonraki uygulama güncellemesinde problemin giderilmesini ve süreçle ilgili mümkünse teknik birim tarafından bilgilendirme yapılmasını rica ederim.