Küçükçekmece'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet’in İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım İnternet (1000 Mbps'e Kadar) ev interneti hattımda 22.06.2026 tarihinden bu yana internet kesintisi yaşıyorum. Modemde los ışığı yanıyor ve bağlantı tamamen yok. 21.06.2026 tarihinde bana 4–6 saat içinde internet arızasının giderileceğine dair SMS geldi, ancak aradan bir gün geçmesine rağmen arıza düzelmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

İşimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Destek Numarası: 102788064 üzerinden süreci takip etmeye çalışıyorum ancak TurkNet tarafında telesekreter dışında hiç kimseye ulaşamıyorum, canlı destek veya arayan bir yetkili olmadığı için sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

TurkNet’ten talebim, arızanın ne zaman çözüleceğine dair net ve güncel bir bilgilendirme yapılması, SMS veya uygulama üzerinden süreç hakkında şeffaf bilgi verilmesi ve kesintinin bir an önce giderilmesidir. Mağduriyetimin hızla dikkate alınarak bağlantımın acilen aktif hale getirilmesini rica ediyorum.