Planlı Çalışma Sonrası 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İstisnası

TurkNet Gigafiber 1000 abonesiyim. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Cumartesi günü saat 17:00 civarında “planlı çalışma programı” adı altında internet bağlantım kesildi ve o andan itibaren bağlantı hiç geri gelmedi.

Bu süreçte hem paylaştığınız iletişim numaralarınızdan hem de online destek kanallarınız üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi ve hâlâ internetsiz durumdayım. “… ile biten numaralı hattım” üzerinden aldığım bu hizmeti iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekiyor ancak günlerdir mağdur ediliyorum.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu kesintinin yaşandığı günler için tarafıma fatura/ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullanmadığım, alamadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.