Adres Taşıma İşleminde Sistem Hatası Ve Operatör Bağlantısı Yok

Giresun Görele’deki adresim için üç gündür TurkNet üzerinden adres taşıma talebi oluşturmaya çalışıyorum ancak sistemdeki sorun nedeniyle başvuru ekranı bir türlü tamamlanmıyor. Adres taşıma talebimi online olarak veremediğim gibi, bu konuda destek alabileceğim hiçbir muhataba da ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca denememe rağmen yapay zeka asistanları düzgün çalışmıyor, operatöre kesinlikle bağlanmıyor. “Şu an operatör yok, hizmet veremiyoruz” şeklinde uyarılar alıyorum ve bu durum hafta sonu değil, pazartesi ve salı günleri yaşanıyor. Dolayısıyla ne adres taşıma işlemini başlatabiliyorum ne de yaşadığım sorunla ilgili bir temsilciyle görüşebiliyorum.

TurkNet’ten beklentim, özellikle böyle kritik işlemler için çağrı merkezinin ulaşılabilir hale getirilmesi ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğimiz bir kanalın mutlaka sağlanmasıdır. Adres taşıma talebimin de ivedilikle alınarak sonuçlandırılmasını istiyorum.