to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Başvurum Görünmüyor, Randevular Gelmedi Ve İnternetim Kesildi
15 Mayıs’ta TurkNet üzerinden mevcut internet hattım için fiber geçiş talebinde bulundum. Geçiş işlemlerim başlatıldığı anda internetim tamamen kesildi ve bugün 23 Haziran olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim aktif değil. Buna rağmen bir süre önce Türk Telekom tarafından arandım ve sistemlerinde fiber başvurumun görünmediği söylendi.
Bu süre içinde neredeyse her gün TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Ulaşmak zaten oldukça zor, ulaştığımda ise sadece talep açtıklarını ve Türk Telekom saha ekibinin gelip ilgileneceğini söylüyorlar. Ancak bugüne kadar Türk Telekom saha ekibiyle 3–4 kez randevulaşmamıza rağmen hiçbirinde gelmediler, hattımı bağlamaya gelmedikleri gibi herhangi bir bilgi de verilmedi. İzmir Karabağlar’daki ev adresimde 15 Mayıs’tan 23 Haziran’a kadar yaklaşık bir aydan uzun süredir tamamen internetsiz kaldım ve işimi, günlük işlerimi bu nedenle yapamaz durumdayım.
Hem başvurumun Türk Telekom tarafında görünmemesi hem de verilen randevulara rağmen saha ekiplerinin gelmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin acilen bağlanmasını ve bu uzun kesinti sürecinde kullanamadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İnternet hizmetim iki ay boyunca tamamen kesildi, TurkNet ile iletişime geçtim ama hiçbir yanıt alamadım. Kendi çabalarımla Türk Telekom saha ekibini randevulaştırdım ve fiber bağlantısını sağladım, fakat bu süreçte iki ay boyunca kullandığım hizmet için hiçbir tazminat veya geri ödeme yapılmadı. Yaşadığım mağduriyet ve zarar için hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu durum beni çok kötü bir şekilde etkiledi.
