TurkNet Arıza saha ekibi

Yaklaşık 1 ay önce Ankara Etimesgut Tunahan Mahallesi’indeki yeni adresime TurkNet’ten ev interneti başvurusunda bulundum (Müşteri No: 4659408). Başvuru sonrası önce Türk Telekom saha ekipleri binaya kadar bağlantı yapacaklarını belirtti. Ertesi gün TurkNet ekibi gelip modem kurulumunu yaptı, bağlan...

Bursa/Yıldırım - Davutkadı Mahallesi, 4. Meşeli Sokak’ta bulunan 3 katlı binamızda yaklaşık 1 aydır internet altyapı sorunu yaşıyoruz. Binamızın hemen yanında yüksek katlı sitelerde fiber şebekeler aktif olarak görünüyor, hatta Wi-Fi aramalarında bu ağlar çıkıyor. Ancak bizim binamızda TurkNet üzeri...

15.08.2025 tarihinden beri TurkNet ev internetimde DSL ışığım arada bir sönüyor ve bağlantım sürekli kopuyor. Bu sorun belirli aralıklarla tekrar ediyor ve internet hizmetimden verim alamıyorum. Sorun yaşandığında müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve saha ekiplerine iletildiği söy...

4461111 numaralı TurkNet internet aboneliğimde, Merkez Mahallesi Bilkan Sokak No:38 Arnavutköy/İstanbul adresinde 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve saha ekiplerine bilgi verildiği söylendi. Ancak b...

TurkNet 4308880 abone numaralı internet kullanıcısıyım. Ancak 07/08/2025 tarihinde DSL bağlantısı tamamen koptu. Arıza kaydı açtırdım, en kısa zamanda çözüleceği belirtildi. Ancak Sultanbeyli merkezde bulunmama ve her gün aramama rağmen ne bir bilgi veriliyor ne de arızaya çözüm üretiliyor. Tek söyl...

8 Haziran’dan beri İzmir Buca’daki adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen yok. İnternete hiç erişemiyorum ve bu nedenle tüm işlerim durdu. Günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece bir günde 14 kez arama yaptım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, arıza ekibi yönlendirilmed...

TurkNet 100 Mbps limitsiz internet kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet bağlantımda sorun yaşıyorum. Saha ekipleri çok yavaş çalışıyor ve verdikleri bilgilerle yapılanlar birbirini tutmuyor. Sorunun çözülmesi için arıza kaydı bıraktım ancak bu süreçte ne müşteri hizmetlerinden ne de saha ekipl...

TurkNet müşterisiyim. 3 gündür internetim tamamen kesik. Modemde los ışığı kırmızı yanıp sönüyor, sinyal yok. Destek Kaydı: 90146431 Türk Telekom altyapılı binadayım. TÜRKSAT saha ekipleri geldi, “Türk Telekom bakacak bizlik durum yok ” denildi ama hala gelen yok, sorun da çözülmedi. Her gün oyalan...

Yaklaşık bir haftadır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi problemler yaşıyorum. Başlangıçta hiç internet bağlantım yoktu, şimdi ise sürekli kopma ve bağlantı sorunları ile uğraşıyorum. Saha ekipleri bölgede Yıldırım düştüğünü söyledi ancak aynı kutudan hizmet alan karşı binadaki yakınlarım (Türk T...

TurkNet, 2 haftadır ekip yönlendirdiklerini söylüyor ama kimse gelmiyor ve aramıyor, ilgilenmiyor. Müşteri hizmetleri, gereken yerlere ilettiklerini belirtiyor fakat ilgili birimler ilgilenmiyor. Bu nedenle telefon internetini kullanmak zorunda kaldım ve hem eşimin hem de benim faturam 3 bini geçti....

1 haftadır defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen evime bir tane ekip gelmedi. Saha ekiplerine yönlendiriyoruz modeminizi açık bırakın dışında hiçbir çözüm olmadı. Evde çalışan birisiyim ve inanılmaz sorun yaşadım. Müşteri temsilcilerine bağlanılmıyor zaten. Artık çözüm bekliyorum

05.07.2025 tarihinde sabah saatlerinde bir anda internetim gitti. İlk gün DSL ışığı 20 saniyede bir yanıp sönüyordu, internet ışığı ise hiç yanmıyordu. İkinci gün DSL ışığı yanıyordu ama ping yüksekti ve bizi arayıp 'Sizi yarın arayacağız' dediler. Bize müsait olduğunuz saati söyleyin, gelelim tarzı...

Yaklaşık 2 sene önce TurkNet'e geçtim. Geçtiğim günden beri 5-6 ayda bir internetimde sıkıntı çıkıyor, 1 hafta internetsiz kalıyorum ve destek ekibi gerçekten çok yavaş; saatler sonra cevap veriyorlar. Bazen hiç cevap vermiyorlar ve sürekli Türk Telekom saha ekiplerine ilettiklerini söylüyorlar. Anc...

Bu TurkNet denilen firmadan hiç kimse hizmet almamalı. Bundan 3 hafta önce aynı sorunu yaşadım ve Home office çalışan birisi olarak maddi zararım 32.000₺ ve ben kendi imkanlarımla bir elektrikçi çağırdım 1600₺ para verdim ve bu sorunu hallettirdim ve şimdi yine aynı sorunla baş başayım. Adamların hi...

22/07/2025 akşam dan itibaren internet kesildi, ertesi ve devam eden 2-3 gün içinde sürekli aradım ve canlı destek hattında mesaj bırakmama rağmen hala sorun çözülmedi, 24/07 da bir kere aradı saha ekibi sizi arayacak dedi ama şuana kadar kimse aramadı. Ne doğru düzgün müşteri hizmetleri var ne arız...

TurkNet'e geçtiğimden beri internete bağlanamıyorum. Destek ekibi yetersiz, saha çalışanı yok. 'Planlı çalışma var' denildikten sonra işlem sonlandırıldı ancak yine internet verilmedi. Bu kadar sorunlu bir kurum olamaz. İnsanların parasını alırken her şey güzel, fakat problem olunca kimseyle muhatap...

1 hafta önce TurkNet'e internet başvurusunda bulundum ve altyapımda arıza olduğu için başvuruyu iptal ettik. Sorun bundan sonra başladı. Tarafıma sabah 8, akşam 5 olmak üzere farklı saha ekipleri, farklı numaralardan ve farklı illerden arama başlattı. Ben müşteri hizmetlerine bunu anlatmama rağmen, ...

13.07.2025 tarihinde TurkNet'e kayıt oldum. Yaklaşık 3 gün sonra kurulum ekibi adresime geldi ve kurulum yapıldı. Fakat modemimde internet ışığının kırmızı yandığını gördük. Kurulum ekibi, şu an bu sorunu halledemediklerini, en geç yarın internet ışığının yeşile döneceğini söyledi. Fakat dedikleri g...

TurkNet tam bir hayal kırıklığı! 17 Temmuz’da yaşanan genel arıza sonrası internetim kesildi, bugün 21 Temmuz ve hâlâ internet yok. Binadaki diğer servis sağlayıcılar sorunu çoktan çözdü, ama TurkNet kullanıcıları hâlâ mağdur. Çünkü TurkNet'in ne saha ekibi var ne de hizmet anlayışı. Tek bildikleri ...

09/07/2025 Tarihinden İtibaren İnternet Bağlantısı Sağlayamıyoruz. TurkNet'i aradığımız zaman sadece uygulama üzerinden yazabileceğimiz söyleniyor. Kullanıcıya Sunulan Hizmet Sıfır Kaç Gündür İnternetimizin Ne Zaman Geleceğini Bile Bildirmiyorlar, İlk Başta Ayın 16'ında Geleceği söylenildi. Sonrasın...

13.07.2025 Cuma günü saat 12:00’den itibaren internet hizmetim kesildi. Defalarca aramama rağmen önce modem kurulumu gerekçesi söylendi, ardından saha ekipleri geleceği belirtildi. Ancak 15.07.2025 itibarıyla hiçbir ekip gelmedi ve sorun çözülmedi. TurkNet teknik destek ekibi yetersiz.

2 Hafta önce Türk Telekom'dan TurkNet'e geçiş yaptım bu haftaya kadar çok iyiydi internet değerlerim vaat ettikleri gibiydi ama bu hafta internetimde kopmalar başladı. Modemde DSL ışığı yanıp sönüyor sürekli. İnternet çok nadir geliyordu. Böyle yapmaya başlayınca internet değerlerim çok kötü oldu. E...