TurkNet Arıza saha ekibi

TurkNet üzerinden Özgür İletişim 50 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evimde internet hizmeti tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ çözülemedi. İlk günden beri defalarca arıza kaydı açıldı, neredeyse 20 kez kayıt oluşturulmasına rağmen sonuç alınamadı. TurkNet, problemin modem kaynaklı ...

04.12.2025 tarihinde öğle saatlerinde, sokağımızdaki yapı çalışmaları sırasında sokağın internetini sağlayan kablo kopmuş ve o günden beri tüm sokakta internet bağlantısı tamamen kesilmiştir. TurkNet’in 'İnternet (50 Mbps'e Kadar)' paketini kullanıyorum ve 3 gündür evden çalışamıyorum. Bu süre için...

TurkNet üzerinden aldığım ev VDSL internet hizmetimde, son 5 ay içinde iki kez bağlantı kopması yaşadım. İnternetim durduk yere tamamen kesilmesine rağmen, özellikle son yaşadığım 18–24 Eylül tarihleri arasındaki arızada, randevu verilen gün boyunca evde olmama rağmen ekipler gelmedi ve "Geldik, evd...

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Çekmeköy’deki adresimde 28 Kasım 2025 tarihinde saat 12.00 sularından bu yana, yani yaklaşık 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Her defasında “bölgede genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, ancak ne arızanın içeriği ne de sahaya gerçekten ekip yönlendirilip...

TurkNet ev internetim 29 Kasım saat 16:00’dan beri kesik ve 2,5 gündür sorun hâlâ giderilmedi. Aynı binada yaklaşık 45 daire olmasına rağmen sadece bizim dairemiz ve bir daire daha internete erişemiyor, karşı dairem internet kullanabiliyorken bizde bağlantı yok. Kablo mu koptu, hatla mı ilgili bir p...

TurkNet üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım (müşteri numaram 4898917, son destek kayıt numarası 93554644). Ancak aboneliğimin başlangıcından bu yana tarafıma taahhüt edilen hız ve hizmet koşulları sağlanmamaktadır. Yaklaşık bir haftadır bağlantımda sürekli kopma, donma, hız düşme...

Uzun zamandır TurkNet kullanıcısıyım (Abone No: 2494640). Taşınma sebebiyle internetimi yeni evime nakil ettirme talebi oluşturdum ancak taşıma işleminin üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ DSL sinyali alamıyorum ve internet bağlantım hiç yok. TurkNet destek birimiyle her görüştüğümde ...

TurkNet ev interneti aboneliğimde 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece arızanın saha ekiplerine iletildiği söyleniyor, bunu...

16.11.2025 tarihinde Ankara Çankaya Beytepe Mahallesi’indeki TurkNet ev internetimiz, hiçbir planlı çalışma duyurusu olmamasına rağmen saat 17:00 civarında aniden kesildi. Önce birkaç saat içinde düzelir diye bekledik, ancak internet gelmeyince müşteri hizmetlerini aradık ve aynı gün gece 00:00’a ka...

TurkNet internet hizmetim, Avcılar/İstanbul adresinde 4 gündür tamamen kesik durumda ve internete hiç bağlanamıyorum. Bundan önce de 5 gün boyunca benzer bir kesinti yaşadım. Toplamda 9 gün boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Müşteri numaram: 2788839. 18/11/2025 tarihinde saat 22:05’te müş...

TurkNet Ev Telefonu hizmetimle ilgili 6 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Mardin Kızıltepe, Sobacılar Sokak, Tepebaşı Mahallesi’indeki adresimde sabit hat telefonumda çevir sesi yok ve hattı kesinlikle kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 120 TL ödeme yapıyorum; 12 aylık peşin ödeme kampanyasından yara...

3-4 gündür internet erişimimiz yok internet kullanamıyorum ve evden çalıştığımız için sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise arızayla ilgili telesekreter genel arıza bilgisi verip hattı düşürüyor asla muhatap bulamıyorum. Güya 4 gündür arıza ekipleri sahadaymış...

TurkNet 1000 Mbps fiber internet abonesiyim (destek kaydı no: 93042461). 8 Kasım’dan bu yana internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İstanbul/Esenler’de yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geldi. Arıza kaydı oluşturduktan sonra bana saha ekibinin en kısa sürede ulaşacağı söyl...

Adana, Seyhan ilçesinde TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Abonelik numaram 4389582. İnternetimi bağlattığımdan beri sürekli olarak hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve herhangi bir düzelme olmuyor. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, saha ekibi...

27 Ekim’den beri İstanbul Şişli ’deki evimde TurkNet internet hizmetim yağmur yağışı sonrası tamamen kesildi. 3 gündür müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ancak sadece otomatik robot mesajlarıyla “düzeltmeye çalışıyoruz, saha inceleme ekibi yönlendirildi” gibi standart yanıtlar alıyorum. Şu an...

TurkNet 50 Mbps internet aboneliğim kapsamında, 3 gündür Isparta/Merkez adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sorun yaşadığımda öncelikle modemimi resetleyip IP adresinden kurulum yaptım fakat internetim geri gelmedi ve modem üzerinde internet ışığım yanmadı. Bunun üzerine müşteri hi...

25 Ekim’den bu yana, Bursa Mudanya Halitpaşa Mahallesi’indeki evimde TurkNet 100 Mbps internet hizmetinden faydalanamıyorum. 2025102500128563911 numaralı arıza kaydı ile durumu bildirdim ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. SMS ile arıza kaydımın alındığı ve Türk Telekom saha ekiplerine ...

TurkNet iş yeri interneti hizmeti kullanıcısıyım. Bursa Nilüfer’de bulunan işletmemizde yaklaşık 3 haftadır internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik ve son olarak hızımızın yetersiz olduğunu, konuyu saha ekiplerine yönlendireceklerini belirtt...

20.10.2025 tarihinde 14:00 (fark ettiğim saat) itibariyle evimde internet bulunmamaktadır. Hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de mobil uygulamadan destek kaydı bıraktım. Arandığımda modemi resetledik ancak modem wi-fi üzerinde görünmediğinden teknik destek ekibinin sahaya yönlendirileceği ve konu ...

1785781 müşteri numarası ile TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde, 12.10.2025 tarihinden bu yana (İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi 61. Sokak No:25 adresinde) internet erişimi sağlayamıyorum. Dört gündür hizmet alamamama rağmen, dört ayrı arıza kaydı oluşturdum ve her defasında...

Yıllardır TurkNet kullanıcısıyım ve Ankara Keçiören Ufuktepe Kanuni Mahallesi’nde, Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alıyorum. Altyapı kaynaklı olarak yıllardır zaman zaman kesinti ve stabilizasyon sorunları yaşadım. Bu süreçte kendi imkanlarımla kaliteli modemler kullandım, bina içi tesisatı ...