Maq Home’dan Yanlış Renk Ve Ölçüde Yemek Masası, Eksik Sandalyeler Ve Uzun Gecikme

Maq Home’dan 6 kişilik, 180 cm ölçüsünde bir yemek masası ve 6 sandalye sipariş ettim. Ancak ürünler teslim edilirken hem masanın rengi yanlış gönderildi hem de ölçüsü 180 cm yerine 150 cm olarak geldi, ayrıca 6 sandalye sipariş etmeme rağmen sadece 4 sandalye teslim edildi.

Renk ve ölçü hatasının düzeleceği söylenerek yaklaşık 40 gün boyunca bekletildim. Bu süre sonunda gelen ürün yine yanlış renk olarak ulaştı. Firmayla tekrar görüştüğümde siparişlerde karışıklık olduğunu, siparişi alan kişilerin işten çıktığını ve ürünleri yeniden yapacaklarını belirttiler. Ancak yaklaşık 10 gün sonra bu kez de arayıp yeni ürünü yapamayacaklarını söylediler.

Bu süreçte firmada aynı konuyla ilgili 10’dan fazla farklı kişiyle muhatap olmak zorunda kaldım ve bir kez görüştüğüm hiçbir kişiye bir daha geri dönüş için ulaşamadım. Sürecin tamamında ciddi bir sorumsuzluk, ilgi eksikliği ve tutarsız bilgilendirmeyle karşılaştım. Son aşamada para iadesi yapıldı ve yanlış gelen ürünler evimden geri alındı. Firma şu an için maddi olarak mağduriyetimi giderdiği için ek bir talebim yok, ancak bu hatalı ürün gönderimi, uzun bekleme süresi ve yaşadığım iletişim sorunlarının başkaları tarafından da görülmesi için bu şikayeti yazıyorum.