to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bitlis Görevlisinin Kaba Mesajı Müşteriyi Rahatsız Etti
Bitlis merkezde Aras Kargo görevlisinin teslimat kodu için aramasına o anda cevap veremedim. Bunun üzerine aynı görevli, son derece kaba ve saygısız bir üslupla bana mesaj gönderdi. Mesajda kullandığı ifadeler, bir müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını asla kabul edemeyeceğim bir tarzdaydı. Şikayete konu gönderinin kargo takip numarası 6515932461354’tür.
Aras Kargo ile şimdiye kadar böyle bir sorun yaşamamıştım, bu olay benim için ilk oldu ve açıkçası hem üslup hem yaklaşım açısından çok rahatsız oldum. Müşterilere bu şekilde mesaj atılmasının kurumun genel yaklaşımını yansıtmadığını umuyorum.
İlgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir üslubun başka müşterilere karşı da kullanılmaması için gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Sayın Sena Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37379503 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
