Söz Verilen 35Mbps Hız Gelmedi, 2Mbps İle Günlerce Çözüm Bekliyorum

23 Mayıs’ta TurkNet’e geçiş yaparken kendi ekiplerinin herhangi bir sorunda hızlı çözüm sağlayacağı ve 35 Mbps’e kadar hız alabileceğim sözü verildi. Ancak aboneliğim başladıktan sonra yaklaşık 25 gündür internet hızım 2 Mbps civarında ve bu hızla sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Müşteri numaram 5235384’tür. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sorunun saha ekibine iletildiği, ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi. Buna rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir teknik müdahale yapıldı, saha ekibiyle bir türlü irtibat kurulamadı.

TurkNet’in verdiği hız sözünü yerine getirmesini, en kısa sürede saha ekibinin adresime yönlendirilerek bağlantımın kontrol edilmesini ve internet hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.