İnternet Hızı 30 Mbps'den 1 Mbps'ye Düşmüş, Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

12.05.2026 tarihinden beri, yaklaşık 4 gündür internet hizmetimde ciddi sorun yaşıyorum. 4 gün önce bina girişindeki internet kutusuna servis müdahale ettikten sonra, normalde aldığım yaklaşık 30 Mbps hız 1 Mbps seviyelerine düştü, ardından bağlantı tamamen sorunlu hale geldi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “çalışma var” deniliyor ancak ne Türk Telekom ne de TurkNet üzerinde bölgemle ilgili herhangi bir planlı çalışma veya arıza bilgisi bulunmuyor. Saha ekibi yönlendirildi denmesine rağmen gelen giden hiçbir ekip olmadı.

Süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetim giderek arttı, hem günlük kullanımım hem de işlerim aksadı. Müşteri numaram 4837201’dir. İnternet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve kesinti yaşadığım dönem için de fatura ve ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.