İnternet Kesintisi Ve Saha Ekibi Gelmemesi

13 Haziran 2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen günlerdir ne tarafıma ulaşan bir saha ekibi var ne de sorunu çözecek somut bir adım atılıyor.
İnternet bağlantım tamamen kesilmiş durumda. Modem üzerindeki ADSL ışığı dahi yanmıyor. Evdeki bilgisayar, televizyon ve diğer cihazları kullanabilmek için cep telefonu internetimi paylaşmak zorunda kalıyorum. Günlerdir mobil internet paketlerimizi tüketiyoruz ve ek mağduriyet yaşıyoruz.
TurkNet üzerinden yaptığım tüm başvurulara standart cevaplar veriliyor. Sürekli olarak çalışmaların devam ettiği, gerekli ekiplerin ilgilendiği veya belirli tarihlerde sorunun çözüleceği belirtiliyor. Ancak söylenenlerin hiçbiri gerçekleşmiyor. Yazılan mesajlar dışında ortada herhangi bir sonuç yok.
Bir internet sağlayıcısından beklentim yalnızca ücret tahsil etmek değil, yaşanan arızalara makul sürelerde çözüm üretebilmesidir. Günlerdir internetsiz bırakılmak ve her gün aynı genel cevapları almak kabul edilebilir bir durum değildir.
Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.