Hız Düşürme Sonrası İnternetim Kesildi, TurkNet’ten Acil Cevap Bekliyorum

5198912 abone numaralı TurkNet abonesiyim. Cumartesi gecesi talep ettiğim hız düşürme işlemi tamamlandıktan sonra internetim tamamen kesildi ve o andan itibaren hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu süreçte hattım Türk Telekom saha ekibi tarafından kontrol edildi ve hatta herhangi bir sorun olmadığı, problemin internet servis sağlayıcısı tarafından çözülmesi gerektiği tarafıma iletildi.

Türk Telekom saha ekibinin hatta sorun olmadığı yönündeki geri bildirimi sonrasında, belki düzelir diye hızımı tekrar yükseltme işlemi de yaptım ancak buna rağmen internetim hâlâ gelmedi. TurkNet’e 103339891 numaralı kayıt üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve arıza hâlâ devam ediyor.

İnternet bağlantım olmadığı için günlük işlerimde ve kişisel ihtiyaçlarımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.