Standard Paketten Ödenen Ücret İçin Hasarlı Kategori Zorlaması Ve İade Sözünün Tutulmaması

Sahibinden.com’da geçtiğimiz cumartesi günü aracım için standardın bir üstü paketten, 3.999 TL ödeyerek ilan verdim. Araç restorasyon aşamasında olduğu için sistem beni ısrarla hasarlı araç kategorisinde ilan açmaya zorluyor, oysa ben normal kategori altında yayımlamak istiyorum. Daha önce aynı aracı iki kez normal kategoride ücret ödeyerek ilana koymuştum ve herhangi bir sorun yaşamamıştım.

İlanım sürekli “hatalı kategori” gerekçesiyle reddediliyor, sistem hasarlı kategorisine taşımam konusunda uyarı veriyor. 4 bin lira ödeyip kimsenin bakmayacağı bir sayfaya ilan koymak istemiyorum. Hem ödediğim paketin hakkını alamıyorum hem de ilanımın görünürlüğü ciddi şekilde kısıtlanmış oluyor. İlan numaram 1324913843’tür.

Müşteri danışmanına yazdığımda, ilanı güncellemezsem ödediğim ücretin iade edileceğini, ancak öncesinde iade yapılamayacağını söylediler. Buna güvenerek hareket ettim, ancak sonrasında fikir değiştirip bu vaadi yerine getirmediler. Bir yandan ilan istediğim kategoride onaylanmıyor, diğer yandan da iade sözü verilip tutulmuyor.

İlanımın, daha önce olduğu gibi normal kategoride onaylanarak yayınlanmasını veya bu sağlanamıyorsa ödediğim 3.999 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını talep ediyorum.