TurkNet’in 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

TurkNet ev interneti aboneliğim için Bayrampaşa Yenidoğan Mahallesi’ndeki adresimde 2 Temmuz Perşembe gününden beri internet hizmeti alamıyorum. Hanemizin dışında gelişmiş, tamamen saha ekiplerinin müdahalesiyle giderilebilecek bir arıza için tam 8 gündür kimsenin hiçbir şey yapmaması, hiçbir destek verilmemesi benim açımdan kabul edilemez ve tam bir hayal kırıklığıdır.

Bu süre içinde defalarca kez arıza kaydı açtırmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen ne bir personel gönderildi ne de arıza giderildi. 8 gün boyunca tek bir personel bile yönlendirilmemesi, dışarıda olduğu bilinen bir arızanın bu kadar süre bekletilmesi kabul edilemez ve utanç vericidir. Veremedikleri hizmetin parasını bizden tahsil edeceklerine de eminim, bu konuda ciddi endişe duyuyorum.

Dışarıdaki arızanın acilen giderilmesini, internet erişimimin derhal sağlanmasını ve bu 8 günlük süre boyunca alamadığım hizmete ait hiçbir ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Hizmet numaram olarak kayıtlı telefon numaram: +90 ***********11’dir. Yaşadığım bu büyük mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.