Söz Verilen 4-6 Saatte Çözülmeyen İnternetsiz Kalma Ve İletişimsizlik

22.05.2026 tarihinde saat 09.00’da TurkNet’ten, 4527824 abone numaralı ve Kağıthane/Telsizler bölgesindeki hizmetim için genel bir arıza olduğu, ekiplerin sahada çalıştığı ve genellikle 4–6 saat içinde çözüleceği yönünde SMS aldım. Ancak bugün 28.05.2026, saat 23.50 itibarıyla hâlâ internet hizmetim yok ve tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Bu süre boyunca ne müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alabildim, ne de tarafıma bir servis yönlendirildi. Kimse benimle iletişime geçmedi, sadece “genel arıza” denilerek bekletiliyorum. 27.05.2026 tarihinde de 101723396 numaralı destek talebini açtım fakat yine kayda değer bir ilerleme veya bilgilendirme sağlanmadı.

Günlerdir internetsiz bırakılmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Arızamın bir an önce giderilmesini, internet kullanamadığım günlere ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve 5369****07 numaralı telefonumdan benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.