TurkNet 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

TurkNet sabit internet aboneliğimde 04.07 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Bugün itibarıyla 5. Gündeyim ve bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik, modem internet ışığı olmasına rağmen hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyorum.

İlk 3 gün boyunca destek birimi tarafından oyalanıp net bir çözüm sunulmadı, 4. Günde ise uzaktan modem kurulumu yapılması gerektiği söylenerek iki kez uzaktan kurulum yapıldı. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve arıza için saha ekibi yönlendirilmedi, kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

İnternet hizmeti alamadığım bu süreçte, iki telefonumdaki mobil internet paketlerimi tüketmek zorunda kaldım. Ev internetim çalışmadığı için kişisel mobil internetim tamamen bitti ve mağduriyet yaşadım.

TurkNet’ten öncelikli beklentim, internet bağlantımın kalıcı ve sorunsuz şekilde bir an önce düzeltilmesi ve gerekirse saha ekibi gönderilerek arızanın yerinde tespit edilmesi. Ayrıca internetsiz kaldığım bu dönem boyunca kullanmak zorunda kaldığım mobil internet paketlerimin, uygun gördükleri yöntemle tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.